DEPÓSITO LEGAL ZU2020000153  
ISSN 0041-8811  
E-ISSN 2665-0428  
Revista  
de la  
Universidad  
del Zulia  
Fundada en 1947  
por el Dr. Jesús Enrique Lossada  
Ciencias  
Exactas,  
Naturales  
y de la Salud  
Año 15 N° 43  
Mayo - Agosto 2024  
Tercera Época  
Maracaibo-Venezuela  
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ANIVERSARIO  
REVISTA DE LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA. 3ª época. Año 15, N° 43, 2024  
Carina Cevallos-Ramos et al // Tendencias actuales en el uso de la informática … 462-480  
DOI: https://doi.org/10.46925//rdluz.43.26  
Tendencias actuales en el uso de la informática aplicada a los procesos de la  
administración de empresas: Reflexiones teóricas  
Carina del Rocío Cevallos-Ramos*  
Myriam Johanna Naranjo-Vaca**  
Galo Iván Vilcacundo-Reinoso***  
Ángel Gerardo Castelo-Salazar****  
RESUMEN  
La creciente digitalización de los procesos administrativos se presenta como una tendencia  
irreversible en el manejo de los datos que procesa en todo momento la administración pública y la  
empresa privada; en este contexto de cambios tecnológicos vertiginosos, el objetivo de la  
investigación fue determinar las tendencias actuales en el uso de la informática aplicada a los  
procesos de la administración; objetivo que se justifica en razón de ser de la informática la ciencia  
de los métodos, técnicas y procesos para almacenar, procesar y transmitir información en formato  
digital. Metodológicamente la investigación se desarrolló como un ensayo desarrollado mediante el  
examen critico de fuentes documentales publicadas en revistas científicas de alto impacto y  
fuentes académicas autorizadas en el tema. Los resultados obtenidos permiten concluir que las  
tendencias actuales en el uso de la informática en los procesos de gestión evolucionan  
constantemente, centrándose en la inteligencia artificial, la computación en nube, la  
automatización y la informática de nueva generación. Estas tecnologías y herramientas tienen el  
potencial de mejorar enormemente la toma de decisiones y capacitar a los empleados de las  
empresas.  
PALABRAS CLAVE: Informática, procesos administrativos, manejo de datos, reflexiones teóricas.  
*
6
Docente en la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo – Ecuador. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-  
639-9577.  
*
* Docente en la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo – Ecuador. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-  
4
711-6575. E-mail: myriam.naranjo@espoch.edu.ec  
*
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**Docente en la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo – Ecuador. ORCID https://orcid.org/0000-0001-  
210-9111. E-mail: galo.vilcacundo@espoch.edu.ec  
*
***Docente en la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo – Ecuador. E-mail:angel.castelo@espoch.edu.ec  
Recibido: 13/12/2023  
Aceptado: 15/02/2024  
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DOI: https://doi.org/10.46925//rdluz.43.26  
Current trends in the use of informatics applied to business administration  
processes: Theoretical reflections  
ABSTRACT  
The growing digitalization of administrative processes is presented as an irreversible trend in  
the management of data processed at all times by public administration and private companies;  
In this context of rapid technological changes, the objective of the research was to determine  
current trends in the use of informatics applied to administration processes; objective that is  
justified by the reason that computing is the science of methods, techniques and processes to  
store, process and transmit information in digital format. Methodologically, the research was  
developed as an essay developed through the critical examination of documentary sources  
published in high-impact scientific journals and authoritative academic sources on the subject.  
The results obtained allow us to conclude that current trends in the use of computing in  
management processes are constantly evolving, focusing on artificial intelligence, cloud  
computing, automation and new generation computing. These technologies and tools have the  
potential to greatly improve decision making and empower companies' employees.  
KEYWORDS: Informatics, administrative processes, data management, theoretical reflections.  
Introducción  
El creciente uso de la tecnología en los procesos administrativos ha provocado un auge  
en la incorporación de herramientas informáticas en la gestión de datos digitales. Por lo tanto,  
en este artículo de investigación se intenta determinar las tendencias actuales en el uso de la  
informática aplicada a los procesos de la administración en general. A través de un enfoque  
teórico, se exploran los últimos avances tecnológicos y sus posibles contribuciones a la mejora  
de la toma de decisiones en la administración y gestión de datos.  
Sin lugar a dudas, una de las tendencias más significativas de la actualidad en el ámbito  
de la informática aplicada a los procesos administrativos, es el uso de los dispositivos de  
inteligencias artificial IA, de modo que en la vertiginosa era digital, el reino de la inteligencia  
artificial (IA) sigue experimentando una rápida evolución y desarrollo con un desenlace difícil  
de proveer en este momento, desafiando constantemente las expectativas de los usuarios y  
ampliando los límites de lo que antes se creía posible en términos de gestión de datos (Berente,  
Recker y Gu, 2021).  
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Tal como señala Hyeonmin (2023), los continuos avances de la IA, como expresión más  
notable de la nueva informática del siglo XXI, no sólo han cautivado la imaginación de los  
entusiastas de la tecnología, sino que también han tenido un impacto significativo en la  
sociedad actual transformando paulatinamente diversos sectores, como la empresa, la  
seguridad nacional, la salud pública y la educación, entre otros sectores. La evolución de la IA,  
marcada por los avances en el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y  
el aprendizaje autónomo, ha allanado el camino para la creación de soluciones y herramientas  
innovadoras que están cambiando el panorama actual de la informática aplicada a los procesos  
de la administración.  
Al momento de observar con fines académicos el estado actual de la IA y su trayectoria  
proyectada en la informática, es evidente que los próximos años se caracterizarán por una  
convergencia más profunda de la IA con una amplia gama de industrias y procesos  
administrativos. En este contexto de profunda digitalización de los datos que dan cuenta de la  
vida de la civilización humana en su conjunto (Quetglas, 2019), la creciente sinergia entre la IA  
y los campos como la administración, las finanzas y el entretenimiento está preparada para  
provocar cambios transformadores, desde permitir tratamientos médicos personalizados hasta  
optimizar las estrategias financieras y fomentar la siguiente fase de la automatización  
industrial, de cara al impulso la quinta revolución industrial.  
Con el impulso que ha cobrado la IA, está claro que el potencial de esta tecnología dista  
mucho de haberse alcanzado plenamente, y su continua evolución está ganada a producir  
resultados aún más sorprendentes en un futuro próximo, no obstante, no se debe tener una  
visión excesivamente optimista sobre los cambios venideros en torno a la integración de la IA, a  
todos los aspectos de la vida social, conviene más bien asumir una posición crítica que valore  
en igualdad de condiciones los aspectos positivos y negativos de la IA en cada campo y  
actividad donde se utilice, como condición de posibilidad para mantener el ejercicio del  
pensamiento crítico que debe caracterizar a todos estudio científico o académico.  
Por lo demás, el presente artículo se divide en cuatro (04) secciones particulares pero  
interrelacionadas; en la primera, se describen los aspectos conceptuales del ensayo, en la  
segunda se aclaran la metodología utilizada y, en la tercera sección, que representa  
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metafóricamente el plato fuerte del artículo, se exponen los principales resultados del caso. Por  
último, se arriban a las conclusiones sin ninguna pretensión erudita de arribar a verdades  
generales sobre el tema o a niveles de reflexión propios de un intento fructífero de teorización,  
sobre el alcance y significado de las tendencias actuales en el uso de la informática aplicada a  
los procesos de la administración.  
1
. Aspectos conceptuales  
En este apartado interesó presentar los principales aportes conceptuales y categorías  
temáticas que sirvieron para configurar en los autores de la presente investigación, nociones  
como informática y administración de datos, como condición de posibilidad para acceder a  
ideas distintas sobre el tema y manejarlas de forma racional para los fines particulares de este  
ensayo. Por lo demás, la informática aplicada a la administración de empresas es un campo que  
abarca el uso de tecnologías de la información y comunicación (TIC) para optimizar los  
procesos administrativos y de gestión en las organizaciones públicas y privadas. Este marco  
teórico se enfocó en cuatro áreas clave: sistemas de información, big data, inteligencia artificial  
y tecnologías emergentes, cada una de las cuales juega un papel crucial en la transformación  
digital de las empresas.  
1
.1. Sistemas de Información  
Al decir de Martínez (2008), los sistemas de información (SI) son conjuntos de  
componentes interrelacionados que trabajan juntos para recopilar, procesar, almacenar y  
difundir información en diferentes formatos, apoyando así la toma de decisiones de los gerentes  
de los procesos administrativos, actividad fundamental para la coordinación y el control dentro  
de una organización. Estos sistemas informáticos son fundamentales para la administración, ya  
que permiten una gestión eficiente de los recursos, la automatización de procesos y una mejor  
comunicación interna y externa. Los SI transforman los datos brutos en información útil,  
facilitando la toma de decisiones estratégicas y operativas.  
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.2. Grandes datos  
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Según Hernández-Leal (2017), el término grande datos o Big Data se refiere a grandes  
volúmenes de datos, tanto estructurados como no estructurados, que inundan los negocios y  
las instituciones diariamente. La importancia del Big Data radica en su capacidad para ser  
analizado y convertido en distintas perspectivas que pueden llevar a decisiones empresariales  
más informadas y estratégicas. Los desafíos asociados con el Big Data incluyen su captura,  
almacenamiento, análisis y visualización adecuada. Sin embargo, cuando se gestionan  
correctamente, estos datos pueden ayudar a las empresas a identificar tendencias, mejorar la  
eficiencia operativa y crear una ventaja competitiva, que puede ser la diferencia entre un  
negocio exitoso o un fracaso.  
1
.3. Inteligencia Artificial  
La inteligencia artificial (IA) en la administración de empresas se refiere al uso de  
máquinas y algoritmos (software y hardware) para simular la capacidad humana de pensar,  
aprender y tomar decisiones racionales (Villasmil, 2023) . La IA puede aplicarse en diversas  
áreas de la administración, como el análisis de datos, la automatización de procesos y la mejora  
de la experiencia del cliente. La adopción de la IA promete transformar el lugar de trabajo,  
reduciendo la necesidad de intervención humana en tareas repetitivas y permitiendo al mismo  
tiempo a los empleados enfocarse en actividades de mayor valor. Además, la IA puede  
proporcionar ideas valiosas para la toma de decisiones estratégicas (Tenés, 2023).  
1
.4. Tecnologías Emergentes  
Según datos de la Comisión económica para América Latina y el Caribe (ONU CEPAL,  
2
021), las tecnologías emergentes, como la realidad aumentada, la blockchain y el Internet de  
las Cosas (IoT), están redefiniendo el panorama de la administración. Con sus particularidades,  
estas tecnologías ofrecen nuevas oportunidades para innovar en productos y servicios, mejorar  
la seguridad de la información y, al mismo tiempo, optimizar los procesos operativos; todo  
dependerá de la capacidad creativa y de las necesidades de cada usuario o equipo de trabajo.  
Por su complejidad interseca, la adopción de tecnologías emergentes requiere una comprensión  
profunda de su potencial y desafíos, así como una estrategia clara para su implementación  
efectiva en la organización y en la administración de datos.  
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Verdaderamente, la informática aplicada a la administración es un campo dinámico y en  
constante evolución que ofrece numerosas oportunidades para mejorar la eficiencia, la toma de  
decisiones y la competitividad de las empresas. De modo que, la integración efectiva de  
sistemas de información, big data, inteligencia artificial y tecnologías emergentes es  
fundamental para lograr una transformación digital exitosa en el entorno empresarial actual.  
Como es lógico suponer, normalmente estas herramientas tecnológicas se combinan en los  
procesos administrativos y no se utilizan de forma separada, acrecentando así su potencial  
innovador, tal como explica el texto Tecnologías digitales para un nuevo futuro (Naciones Unidas  
CEPAL, 2021)  
2. Metodología  
Normalmente los ensayos son subvalorados en las revistas científicas de mayor  
divulgación, esto es así por al menos tres razones: primero, porque el ensayo se piensa más  
como un género literario o filosófico que más allá de sus buenos argumentos carece de  
evidencia empírica que le de respaldo a sus afirmaciones. Segundo, el ensayo está asociado  
indefectiblemente a la técnica de investigación documental, que difícilmente puede aportar  
resultados novedosos en un tema de investigación científica si solo se sirve de fuentes  
secundarias, cosa que está muy alejada de la realidad. Por último, la metodología positivista  
hasta hace poco hegemónica en las ciencias sociales terminó por relegar en general todos los  
saberes que no eran el resultado del método hipotético deductivo (Martínez, 2008; 2009).  
No obstante, con el avance de la visión posmoderna de la ciencia, posiblemente trajinada  
en las ciencias humanas y sociales, pero novedosa en el ámbito de la administración, queda  
claro que el ensayo de base documental tiene valor científico y académico si logra presentar  
buena información sobre un tema de interés general. En palabras de Rodríguez:  
Desde el punto de vista argumentativo, en el ensayo se deben confrontar ideas, apelar a  
juicio y enunciados ya hechos, defender o demostrar posturas… su explicación responde  
a una relación causa-efecto, en pocas palabras, es el desarrollo de una tesis en el que se  
ponen en juego los complejos procesos cognoscitivos tales como el análisis, la analogía,  
la inferencia, etc. (2004, pp. 152-153).  
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DOI: https://doi.org/10.46925//rdluz.43.26  
Tal como se muestra en la cita, el ensayo es un género vigoroso en el cual los autores  
asumen posturas razonadas, en este caso, sobre el alcance y significado de las tendencias  
actuales en el uso de la informática aplicada a los procesos de la administración, de modo que  
no se trata de un mero estudio descriptivo al respecto. Del mismo modo el presente trabajo se  
desarrolló mediante una metódica de 4 etapas particulares que requieren de su enunciación y  
de un posterior comentario adicional:  
1
. Definición del tema de investigación, momento en el cual no solo se valoraron los  
gustos y preferencias de los autores, sino además la pertinencia de la temática para  
configurar un debate significativo en los estudios de administración.  
2
. Arqueo de fuentes fidedignas. En esta fase se seleccionaron un conjunto de fuentes  
de reconocido valor científico en inglés y español, las cuales aportaron información  
inestimable sobre el tema y sus principales contenidos.  
3. Redacción de un ensayo crítico para la revista de la Universidad del Zulia, en  
reconocimiento del prestigio internacional de este órgano de divulgación de saberes.  
4
. Identificación de las limitaciones del estudio como condición de posibilidad para  
desarrollar futuros artículos que respondan a las lagunas y limitaciones de la  
presente investigación.  
Por lo demás, los autores de la investigación tienen plena conciencia sobre el hecho de  
que tal como sostiene Sánchez (2011), el ensayo académico sobre temas científicos adquiere  
fronteras difusas y a veces imperceptibles con los métodos enteramente documentales,  
descriptivos o interpretativos que normalmente se utilizan si mayor reflexión metodología en  
artículos de revisión, monografías o ponencias.  
3
. Análisis y discusión de los resultados de la investigación  
En este apartado se muestran los principales núcleos temáticos asociados en la actualidad a  
las tendencias actuales en el uso de la informática aplicada a los procesos de la administración  
de empresas, desde una perspectiva teórica. En investigaciones posteriores los autores de esta  
investigación analizaran casos específicos de empresas que a integrado, a sus procesos  
administrativos, dispositivos tecnológicos de IA, para reflexionar en torno a los aspectos  
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positivos y negativos de estas experiencias que configuran el advenimiento de una nueva era  
digital.  
Al de decir de Otero y Álvarez (2020), mirando al futuro próximo y más allá, se prevé que la  
trayectoria de la inteligencia artificial se dirija hacia una integración aún más profunda y  
omnipresente en diversas facetas de la sociedad y la economía, con especial énfasis en los  
procesos administrativos de las empresas. En este contexto, se espera que la mayor atención  
prestada a la IA dé lugar a una nueva oleada de aplicaciones y sistemas que no sólo demuestren  
mayores niveles de inteligencia cognitiva y procedimental de cara al rendimiento, sino que  
también exhiban una comprensión más profunda de los matices de la cognición y el  
comportamiento humanos, en este caso aplicado a los procesos de administración de empresas,  
para simularlo, mejorarlo y, llegado el caso, superarlo.  
Es probable que esta mayor atención a la IA dé forma al desarrollo de diagnósticos  
sanitarios más avanzados, transportes autónomos y entornos digitales sensibles impulsados  
por la IA, lo que marcará un hito importante en el camino de la innovación tecnológica y la  
coevolución entre el ser humano y la IA, sin descartar en el proceso el surgimiento de entidades  
transhumanas. Por lo tanto:  
La transformación digital es ya casi un lugar común en la agenda de las empresas, y  
Latinoamérica no es la excepción. El uso masivo de internet, dispositivos móviles y la  
computación en la nube, generaron la primera de estas transformaciones en los  
negocios. Tras décadas oyendo hablar de la inteligencia artificial (IA), desarrollos  
recientes en técnicas de aprendizaje profundo, disponibilidad de datos y el crecimiento  
de la capacidad de cómputo, han traído la segunda gran ola de la transformación digital.  
En ella, la IA promete revolucionar la forma en que las empresas crean y entregan  
valor a sus clientes. (Otero & Álvarez, 2020, p. 06) (negritas añadidas)  
Sin lugar a duda, los avances tecnológicos de IA pueden crear unas empresas administradas  
de forma mucho más eficiente y eficaz. No obstante, esta evolución pone el énfasis en la IA  
ética, junto con los avances en la IA aplicadas –reflexión destinada a desmitificar los procesos  
de toma de decisiones de los sistemas de IA como una realidad utópica o distópica–.  
Ante esta dinámica de cambios conviene preguntar entonces ¿Estamos preparados para  
impulsar una mayor confianza en la utilización de la IA en un espectro de dominios críticos de  
las empresas de Latinoamérica? Aunque no hay respuestas simples a estas y otras  
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interrogantes similares, todo muestra que, con estos avances en el horizonte, el panorama de la  
IA está al borde de configurar una nueva era, que promete definirse en líneas generales por una  
simbiosis más profunda entre el ingenio humano y la inteligencia de las máquinas,  
desentrañando así una gama de oportunidades y posibilidades que darán forma al futuro de  
nuestros esfuerzos empresariales y a la forma en que percibimos el mundo e interactuamos con  
él.  
3
.1. Informática en nube sostenible: Allanando el camino hacia un futuro más ecológico  
En el nexo de la innovación tecnológica y la sostenibilidad medioambiental, el  
paradigma de la computación en nube sostenible ha surgido como punto focal para abordar los  
imperativos ecológicos de la era digital. El aumento de la demanda de almacenamiento,  
procesamiento y conexión en red de datos ha impulsado la prevalencia de la infraestructura de  
nube, lo que subraya la necesidad de prácticas sostenibles, en el marco de los Objetivos para el  
Desarrollo Sostenible ODS (Asamblea general de las Naciones Unidadas, 2015), que mitiguen el  
impacto ambiental de estas operaciones digitales en el mundo.  
En respuesta, los esfuerzos concertados para cultivar y fortalecer la computación en  
nube sostenible han ganado tracción, abarcando iniciativas para optimizar la eficiencia  
energética, minimizar las emisiones de carbono y promover la utilización de fuentes de energía  
renovables en el tejido informático de los ecosistemas de nube. En palabras de Rodero y Guim  
(
2022) en la llamada computación verde prevalece el interés superior de: “…la utilización eficiente  
de los recursos informáticos, pero se trata de un concepto muy amplio. Aun así, la motivación  
principal está relacionada con la utilización de recursos informáticos para minimizar el  
impacto ambiental, maximizar la viabilidad económica y la sostenibilidad…” (2022, p. 07).  
De cara al futuro, la trayectoria de la computación en la nube está irrevocablemente  
entrelazada con el imperativo de la sostenibilidad, ya que la proliferación de aplicaciones  
centradas en los datos y la llegada de tecnologías emergentes, como 5G e IoT, requieren un  
enfoque eco-consciente del despliegue y la gestión de los recursos de la nube. La computación  
en nube sostenible se erige como un eje en el esfuerzo colectivo por conciliar los imperativos de  
la innovación tecnológica con la preservación del planeta, trazando una trayectoria hacia una  
infraestructura digital armonizada que no solo acelere el avance de diversas industrias y  
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sociedades, sino que también defienda el espíritu de la gestión medioambiental y la resiliencia  
(
Rodero & Guim, 2022).  
3
.2. Procesos administrativos de automatización y virtualización: Catalizando la  
eficiencia y la flexibilidad operativas  
La integración generalizada de la automatización y la virtualización en diversos ámbitos  
operativos ha dado paso a una nueva era de eficiencia, escalabilidad y agilidad, redefiniendo los  
contornos de los procesos industriales y administrativos en general. En este sentido, ja  
interacción simbiótica de la automatización y la virtualización, respaldada por mecanismos  
avanzados de organización y control, ha generado un cambio importante en el modus operandi de  
las organizaciones, dotándolas de la capacidad de racionalizar flujos de trabajo complejos,  
agilizar la prestación de servicios y actuar ágilmente en respuesta a patrones de demanda  
dinámicos. Del mismo modo, el entrelazamiento de estas tecnologías no sólo ha conferido una  
fuerza de capacidad de respuesta y dinamismo a los marcos operativos empresariales, sino que  
también ha impulsado nuevas fronteras de rentabilidad, optimización de recursos y resistencia  
operativa (Berente et al., 2021).  
Todo indica que, como ejes de la transformación digital y los paradigmas operativos  
modernos, la automatización y la virtualización están a punto de propagar un futuro repleto de  
instalaciones de fabricación con energías limpias, cadenas de suministro orquestadas de forma  
autónoma e infraestructuras definidas por software, en líneas generales, intrincadamente  
entrelazadas. La trayectoria de estas tecnologías está inexorablemente ligada a la proliferación  
de sistemas inteligentes y adaptativos que armonizan la experiencia humana con la perspicacia  
de las máquinas inteligentes, creando así un paisaje de sinergia operativa y destreza tecnológica  
emblemático de la próxima fase de la evolución industrial y organizativa. No obstante, no se  
puede descartar que este sea un futuro demasiado idílico.  
3
.3. Biotecnologías aplicadas  
Tal como sostiene el ilustre historiador Noah Harari (2014), las florecientes fronteras de  
la biotecnología, imbricadas de la confluencia de la ingeniería genética, la biología sintética y la  
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innovación biomédica, se han fusionado en un punto de potencial transformador, cambiando  
un amplio espectro de industrias y disciplinas científicas. Desde el sector agroalimentario,  
donde la mejora genética de precisión y la edición de genes auguran la aparición de variedades  
de cultivos resistentes a las condiciones ambientales más duras y de alto rendimiento; hasta el  
ámbito farmacéutico y sanitario, donde el crisol de la innovación biotecnológica genera  
continuamente terapias y diagnósticos revolucionarios, la huella de la biotecnología resuena  
con implicaciones de largo alcance para la mejora del bienestar humano y la sostenibilidad del  
planeta.  
Además, las florecientes perspectivas de la bio-fabricación sostenible y la bioenergía  
atestiguan el papel decisivo del ingenio biotecnológico a la hora de alimentar una relación  
regenerativa y simbiótica con el mundo natural, infundiendo los contornos de un renacimiento  
basado en la biotecnología en los ámbitos industrial, medioambiental y sanitario. Todas estas  
innovaciones impactan a los procesos de mejoras continuas que se desarrollar a nivel de la alta  
gerencia de las empresas comprometidas con las nuevas tendencias y, al mismo tiempo, llevan a  
su límite las teorías administrativas, ya no solo de recurso humanos y financieros, sino además  
de procesos tecnológicos de vanguardia en los que se juntan en igualdad de condiciones la  
nanorobótica, la ingeniería genética y las IA (Noah Harari, 2014).  
No hay que ser un visionario para suponer que, de cara al futuro, la trayectoria de las  
biotecnologías aplicadas está a punto de generar un entorno repleto de materiales bio-  
fabricados a medida, microorganismos de ingeniería compleja y terapias personalizadas y  
precisas, emblemáticas de una bioeconomía que encapsula las virtudes de la sostenibilidad, la  
resistencia y la cohabitación sinérgica con la biosfera. En un marco mundial en el cual, el  
desarrollo de la innovación biotecnológica se sustenta en un firme compromiso con el  
despliegue ético, equitativo y sostenible, que exige una gestión colectiva del potencial  
transformador de las proezas biotecnológicas y, al mismo tiempo, traza el rumbo hacia un  
futuro que no sólo está repleto de tecnológicas vanguardistas, sino que también está  
impregnado del espíritu de la conciencia ecológica y de experiencias de desarrollo sostenible  
(
Organizacion de Naciones Unidas, 2022).  
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DOI: https://doi.org/10.46925//rdluz.43.26  
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.4. Informática de próxima generación: La vanguardia de los paradigmas cuántico  
La era de la computación de próxima generación, anunciada por el auge de la  
computación cuántica, la proliferación de la inteligencia artificial autónoma y la emulación de  
arquitecturas neurobiológicas, constituye un punto de inflexión en los anales de la innovación  
computacional, que delinea una frontera repleta de promesas y una destreza computacional sin  
precedentes, muy útil sin duda para los procesos administrativos.  
Según Carpio (2022), la computación cuántica, con su capacidad de paralelismo  
omnipresente y el aumento de las metodologías computacionales clásicas, despliega, de llegar a  
funcionar, una gama de perspectivas computacionales que abarcan los ámbitos de la simulación  
molecular, la agilidad criptográfica y los problemas de optimización que quedan fuera del  
alcance de los marcos computacionales clásicos. Paralelamente, el floreciente dominio de la  
computación luce metafóricamente como un edificio de inteligencia distribuida, sustentado  
por arquitecturas de baja latencia y alto rendimiento, que cataliza un espectro de aplicaciones  
en tiempo real y contextualmente conscientes que atraviesan dominios como el transporte  
autónomo, el IoT industrial y los sistemas de infraestructuras adaptables y con capacidad de  
respuesta administrativa.  
Al mismo tiempo, el paradigma de la computación neuromórfica, inspirado en los  
principios de la función neurocognitiva, significa una cohorte de sistemas inteligentes de  
autoaprendizaje que transmutan los límites de la IA tradicional y los marcos computacionales,  
inculcando la procedencia de la destreza cognitiva y la inteligencia adaptativa neuro-inspirada  
en los tendones de los sustratos computacionales (Berente et al, 2021).  
Definitivamente, la narrativa de la computación de nueva generación puede, bajo  
determinadas condiciones, personificar un conjunto de paradigmas computacionales que  
reflejan y simulan las características de los sustratos computacionales naturales, edificando  
una nueva era de inteligencia computacional que combina las virtudes de la aptitud cognitiva,  
la destreza computacional y la innovación transformadora, en un contexto así las mejoras  
continuas experimentadas en los procesos de administración de empresas serian inimaginables  
en el mediano plazo.  
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Según dato proporcionados por Garcia (2023), el crisol conceptual de la computación  
cuántica de nueva generación puede producir un arsenal indispensable de medios  
computacionales que no sólo trasciende las limitaciones de los marcos computacionales  
contemporáneos, sino que también, forjan dialécticamente un nuevo sistema de innovación  
científica, industrial y social, determinando un espectro de dominios y disciplinas con el poder  
de la profundidad computacional y el potencial transformador de los sistemas no lineales  
basados ya no en bit binarios, sino qubits cuánticos de múltiples configuraciones posibles.  
Ante de esta situación la pregunta obligada es ¿Cuáles serán las posibilidades informáticas de  
los procesos administrativos desarrollados por computación cuántica?  
Cuadro No. 01. Inversión del sector público internacional en tecnologías cuánticas  
Fuente: QURECA (2020).  
Queda claro que, aunque la computación cuántica sigue siendo en muchos aspectos una  
tecnología experimental sin aplicaciones prácticas, para los Estados del norte global, es decir,  
para los países más desarrollados científica y económicamente, esta tecnología prometedora  
significa una inversión rentable en largo y mediano plazo y, por su potencial intrínseco, puede  
llevar a la humanidad a fase cualitativamente superior de su desarrollo.  
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.5. Utilización de herramientas analíticas para una toma de decisiones informada  
El abanico de herramientas analíticas, que van desde la visualización de datos y el  
análisis exploratorio de los mismos, hasta el modelado predictivo avanzado y el análisis  
prescriptivo, significa un caudal de generación de conocimientos y apoyo a la toma de  
decisiones que permite a las organizaciones empresariales procesar más rápidamente el océano  
de datos en flujos de inteligencia racional y procesable. En líneas generales, el despliegue  
estratégico de estas herramientas analíticas en un conjunto de dominios, que abarcan las  
finanzas, el marketing, la estrategia operativa y la administración de empresas, entre otros,  
estructura un edificio operativo fortificado por la procedencia de una toma de decisiones  
calculada y basada en datos, logrando así una dinámica de destreza estratégica y operativa que  
redunda en el aumento de la resistencia, la agilidad y la eficacia de la organización.  
De cara al futuro, la trayectoria de la utilización de herramientas analíticas está  
inextricablemente entrelazada con los imperativos de adaptación y capacidad de respuesta de  
las organizaciones empresariales, ya que la proliferación de flujos de datos de alta fidelidad en  
tiempo real genera, en cada momento, una necesidad concomitante de mecanismos de apoyo a  
la toma de decisiones ágiles y con capacidad de respuesta a las distintas problemáticas  
administrativa que se presentan en la cotidianidad de la empresa.  
Por lo demás, la narrativa en curso de la utilización de herramientas analíticas es un  
testimonio del papel instrumental del apoyo a la toma de decisiones basado en datos y en la  
planificación estratégica, trazando una trayectoria hacia un futuro repleto de organizaciones  
que no sólo son expertas en el aprovechamiento de la avalancha de datos, sino que también son  
competentes para impulsar en las comunidades en las que están inmersas, las condiciones  
necesarias para el impulso de los ODS. Reconociendo así la relación fundamental que se da  
entre la producción de bienes y servicios de calidad y ecosistemas socioeconomías más justos y  
equitativos para todos (Otero & Álvarez, 2020).  
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.6. Paneles y monitores industriales: La vanguardia de la informática industrial  
Las fuentes consultadas en esta investigación, indican que la integración de la  
informática industrial con la vanguardia de los ordenadores de panel, produce un punto de  
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apoyo importante de resistencia operativa, perspicacia visual y destreza gerencial que sustenta  
tecnológicamente los procesos industriales y la fabricación en general. La procedencia de los  
ordenadores de panel y los monitores se erige en eje de la inteligencia visual y la orquestación  
operativa, dotando a los ecosistemas industriales de una gestalt de visión y control en tiempo  
real para la administración de variados procesos y la automatización industrial. Además, la  
resistencia medioambiental y la integrabilidad sin fisuras de estos sustratos informáticos  
industriales ponen de manifiesto su papel instrumental como vanguardia de la inteligencia  
visual y la dirección computacional en el seno operativo de diversos marcos de control  
industrial, de fabricación y de procesos administrativos.  
Muy probablemente en el futuro próximo, la trayectoria de los monitores y PC  
industriales este totalmente capacitada para generar una realidad repleta de ecosistemas  
industriales ciberfísicos, orquestados visualmente que combinan las virtudes de la inteligencia  
visual, en tiempo real, con la destreza de la automatización industrial y la orquestación de  
procesos. El desarrollo de la narrativa de estos sustratos informáticos industriales constituye  
un testimonio del papel instrumental de la inteligencia visual y la visión operativa en el  
contexto más amplio de los paradigmas de control industrial, de fabricación y de procesos,  
construyendo así una trayectoria hacia un futuro que no sólo está repleto de perspicacia visual  
y destreza operativa, sino que también está orquestado por el factor de la informática industrial  
y la orquestación visual.  
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.7. Empoderamiento a través de habilitadores tecnológicos  
La imbricación de los habilitadores tecnológicos en el conjunto de las fuerzas de trabajo  
modernas, reales o virtuales, genera un paisaje prometedor en términos de conectividad y  
agilidad operativa, subrayando el papel instrumental de estos habilitadores en el andamiaje de  
un cambio sustancial en el modus operandi y la orquestación sinérgica de las fuerzas de trabajo  
contemporáneas en las empresas.  
Al de decir de Quintanilla (2017), el aumento de la mano de obra, respaldado por la  
asimilación de la IA en los procesos productivos, la robótica colaborativa y los habilitadores  
digitales, despliega un conjunto de fuerzas de trabajo conectadas que no sólo muestran  
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mayores niveles de agilidad operativa y capacidad de adaptación, sino que también,  
representan ontológicamente el ethos de la sinergia armonizada entre el ser humano y la  
tecnología. Paralelamente, la proliferación de sustratos de conectividad digital y plataformas  
virtuales dan refuerza al manto de conectividad digital receptiva que fomenta una nueva era de  
fuerzas de trabajo digitalmente capacitadas, en el marco de la inmanencia de la colaboración  
remota, la articular virtual y la confluencia sinérgica mediada digitalmente.  
A medida que nos adentramos en el actual zeitgeist tecnológico “espíritu de la época  
actual”, la trayectoria de los habilitadores especializados en el panorama de las fuerzas de  
trabajo está preparado para desplegar un futuro repleto de fuerzas de trabajo capacitadas y  
conectadas digitalmente, que no sólo actúan por el influjo de los paradigmas adaptativos y  
mediados digitalmente, sino que también fusionan las virtudes de la perspicacia humana y la  
destreza tecnológica en un conjunto sinérgico y relativamente armonizado, claro está si están  
dadas previamente las condiciones necesarias y, en muchos aspectos, en el sur global, estas  
condiciones materiales, económicas y tecnológicas apenas están en un nivel prematuro (Otero  
&
Álvarez, 2020).  
De cualquier modo, el desarrollo de la narrativa de los habilitadores tecnológicos en el  
ámbito del impulso mano de obra altamente capacitada, da testimonio del papel instrumental  
de la capacitación digital y la sinergia tecnológica en la evolución de la mano de obra moderna,  
trazando una trayectoria hacia un futuro probable, que no sólo está repleto de mano de obra  
conectada y mediada digitalmente, sino que también, es emblemático del espíritu evolutivo,  
adaptativo y la sinergia entre los seres humanos y la tecnología en general que identifican a las  
realidades del siglo XXI.  
Conclusiones  
Definitivamente, las tendencias actuales en el uso de la informática en los procesos  
administrativos de gestión evolucionan dialécticamente y avanzan constantemente,  
centrándose en la inteligencia artificial, la computación en nube, la automatización y la  
informática de nueva generación. Estas tecnologías y herramientas aplicadas tienen, en su  
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conjunto, el potencial de mejorar enormemente la toma de decisiones y capacitar a los  
empleados. Por estas razones, es importante que las empresas se mantengan actualizadas y  
adopten estas tendencias para seguir siendo competitivas y eficientes en la era digital actual.  
Por lo demás, las tendencias actuales en el uso de la informática aplicada a los procesos  
de la administración de empresas reflejan un panorama en constante evolución, donde la  
tecnología desempeña un papel fundamental en la transformación y optimización de las  
operaciones empresariales. Además, de los temas analizados en esta investigación algunas de  
las tendencias destacadas incluyen:  
Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático: La IA se ha vuelto indispensable en  
diversos sectores empresariales, permitiendo automatizar tareas, analizar datos de manera  
más eficiente y mejorar la toma de decisiones. El aprendizaje automático ha facilitado la  
automatización de la gestión de datos, lo que resulta en una mayor eficiencia operativa  
Ciberseguridad Reforzada: Con el aumento de ciberataques, la ciberseguridad se ha  
convertido en una prioridad para las empresas. Reforzar las defensas contra amenazas  
externas es crucial para proteger los datos empresariales, los sistemas de información y la  
reputación de la empresa  
Gestión de Datos y Confidencialidad: El auge de la tecnología digital ha llevado a un  
incremento en la cantidad de datos manejados por las organizaciones. En este marco, resulta  
fundamental implementar soluciones innovadoras para proteger la confidencialidad de los  
datos y mitigar los riesgos de pérdida de información  
Automatización de Procesos: La automatización de tareas repetitivas dentro de las empresas  
ha demostrado ser clave para reducir costos, mejorar la eficiencia operativa y liberar a los  
empleados de tareas tediosas, permitiéndoles enfocarse en actividades más creativas y de  
mayor valor añadido.  
Estas tendencias tecnológicas están transformando la forma en que las empresas operan,  
adaptándose a un entorno empresarial en constante evolución y destacando la importancia de  
la tecnología en la administración eficaz de las empresas. Esta realidad nos lleva a formular  
preguntas legitimas como ¿Qué pasara con las empresas de la región que no se adapten a los  
cambios tecnológicos? ¿Cuáles son los aspectos negativos de estas tecnologías comúnmente  
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invisibilizados por el excesivo optimismo sobre el tema? Seguros estamos que en futuras  
investigaciones los autores podrán responder a estas y otras interrogantes similares.  
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