Rituay Trujillo PA, Bruno Tech AR, Zuccherelli de Oliveira RL, Campos Trigoso JA. Satisfacción del cliente: Estudio desde las metodologías de calidad. Caso Black Mouth. REV VENEZ GERENC [Internet]. 16 de diciembre de 2019 [citado 17 de enero de 2026];24(88):1290-303. Disponible en: http://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/30179