Rivera Ramos, P., A. A. Medrano Ricaldi, y J. M. Armada Pacheco. «Satisfacción Ciudadana Ante La Calidad Del Servicio Público: Basamento Del Estado Democrático: Citizen Satisfaction With the Quality of Public Service: Foundation of the Democratic State». Cuestiones Políticas, Vol. 42, n.º 81, enero de 2025, pp. 76-89, https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/cuestiones/article/view/43216.