Hernández, Calixto, y Ana Teresa Prieto. 2020. «Calidad De Servicio Para El Desarrollo De La Competitividad Empresarial. Una reflexión teórica / Service Quality for Developing Business Competitiveness. A Theoretical Reflection». Impacto Científico 8 (2), 312-28. https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/impacto/article/view/33729.