Basanta Zamudio, Gustavo, y Edith Cárdenas Atencio. «Incidencia Del Factor Humano Y La Calidad De Servicio En Organizaciones Privadas Del Estado Zulia / Influence of the Human Factor and the Quality of Service at Private Organizations in the State of Zulia». Impacto Científico 5, no. 2 (julio 13, 2020): 211-229. Accedido mayo 12, 2025. https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/impacto/article/view/33020.