Hernández, Calixto, y Ana Teresa Prieto. «Calidad De Servicio Para El Desarrollo De La Competitividad Empresarial. Una reflexión teórica / Service Quality for Developing Business Competitiveness. A Theoretical Reflection». Impacto Científico 8, no. 2 (agosto 30, 2020): 312-328. Accedido mayo 12, 2025. https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/impacto/article/view/33729.