La construcción retórica de la crisis organizacional

  • Adriana íngel Botero
  • Julio César Valencia Martínez Universidad de Manizales

Abstract

En situaciones de crisis las organizaciones emplean retóricas a partir de las cuales intentan reparar su imagen hacia el exterior. Este artículo retoma presupuestos, categorías y metodologías propias de la retórica organizacional con el fin de analizar la manera como los miembros comunican los procesos de crisis que desde hace varios años ha afrontado una organización del Eje Cafetero Colombiano. El análisis cluster realizado a esta organización muestra seis pantallas terminológicas a partir de las cuales se configura la noción de crisis. Cada una de estas pantallas se soporta en terminologías, narrativas, programas de acción y recursos retóricos diferentes.

Author Biographies

Adriana íngel Botero
Grupo de Investigaciones de la Comunicación Facultad de Ciencias Sociales y Humanas Universidad de Manizales
Julio César Valencia Martínez, Universidad de Manizales
Grupo de Investigación de Administración y Gerencia del Talento Humano Facultad de Ciencias Económicas, Contables y Administrativas Universidad de Manizales
Published
2015-04-30
How to Cite
íngel BoteroA., & Valencia Martínez, J. C. (2015). La construcción retórica de la crisis organizacional. Opción, 31(76). Retrieved from https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/opcion/article/view/19750
Section
Artículo.