Suharto, S., Shankar, K., Thanh Nguyen, P., A. Shichiyakh, R. y Sukotjo, E. (2019) «Process Improvement of Business and Importance of Customer Feedback», Opción, 350, pp. 2899-2921. Disponible en: https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/opcion/article/view/30955 (Accedido: 22diciembre2024).