A. C. Uzcátegui and S. López, “CALIDAD DE SERVICIO OFRECIDO POR EL INSTITUTO DE PREVISIÓN SOCIAL DEL PERSONAL DOCENTE Y DE INVESTIGACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA EN LA COSTA ORIENTAL DEL LAGO”, Revista Arbitrada Formación Gerencial, vol. 14, no. 1, Mar. 2016.