Basanta Zamudio, G.J. y Romero Parra, R.M. 2010. Lineamientos teóricos de la comunicación persuasiva y su relación en la mediación de conflictos organizacionales en universidades nacionales experimentales del estado Zulia. Revista de Ciencias Sociales. 16, 1 (nov. 2010). DOI:https://doi.org/10.31876/rcs.v16i1.25482.