Torres Moraga, E. y Araya Castillo, L. 2010. Construcción de una escala para medir la calidad del servicio de las universidades: Una Aplicación al Contexto Chileno. Revista de Ciencias Sociales. 16, 1 (nov. 2010). DOI:https://doi.org/10.31876/rcs.v16i1.25484.