Muñoz-Zamora, K. y Flores-Urbáez, M. 2024. Medición de la calidad del servicio en el Registro Civil ecuatoriano desde el modelo SERVQUAL. Revista de Ciencias Sociales. 30, 3 (sep. 2024), 459-475. DOI:https://doi.org/10.31876/rcs.v30i3.42684.