Pérez Mendoza, W. W. O.; Díaz Fernández, R. A.; D’angelo-Panizo, M. D. C.; Obando Peralta, E. C. Marketing Relacional En Entidades Financieras: La fidelización Emocional Del Cliente Como propósito De gestión. REV CIENC SOC-VENEZ 2024, 30, 504-516.