Basanta Zamudio, G. J., & Romero Parra, R. M. (2010). Lineamientos teóricos de la comunicación persuasiva y su relación en la mediación de conflictos organizacionales en universidades nacionales experimentales del estado Zulia. Revista De Ciencias Sociales, 16(1). https://doi.org/10.31876/rcs.v16i1.25482