PÉREZ MENDOZA, W. W. O.; DÍAZ FERNÁNDEZ, R. A.; D’ANGELO-PANIZO, M. D. C.; OBANDO PERALTA, E. C. Marketing relacional en entidades financieras: La fidelización emocional del cliente como propósito de gestión. Revista de Ciencias Sociales, v. 30, n. 3, p. 504-516, 13 sep. 2024.