Muñoz-Zamora, Karina, y Matilde Flores-Urbáez. 2024. «Medición De La Calidad Del Servicio En El Registro Civil Ecuatoriano Desde El Modelo SERVQUAL». Revista De Ciencias Sociales 30 (3), 459-75. https://doi.org/10.31876/rcs.v30i3.42684.