Basanta Zamudio, G. J. y Romero Parra, R. M. (2010) «Lineamientos teóricos de la comunicación persuasiva y su relación en la mediación de conflictos organizacionales en universidades nacionales experimentales del estado Zulia», Revista de Ciencias Sociales, 16(1). doi: 10.31876/rcs.v16i1.25482.