S. Montejano García, G. C. López-Torres, M. de J. Pérez Ramos, and R. M. Campos García, “Administración de operaciones y su impacto en el desempeño de las empresas: Operations management and its impact on the performance of companies”, REV CIENC SOC-VENEZ, vol. 27, no. 1, pp. 112-126, Jan. 2021.