Basanta Zamudio, G. J., y R. M. Romero Parra. «Lineamientos teóricos De La comunicación Persuasiva Y Su relación En La mediación De Conflictos Organizacionales En Universidades Nacionales Experimentales Del Estado Zulia». Revista De Ciencias Sociales, Vol. 16, n.º 1, noviembre de 2010, doi:10.31876/rcs.v16i1.25482.