Muñoz-Zamora, Karina, y Matilde Flores-Urbáez. «Medición De La Calidad Del Servicio En El Registro Civil Ecuatoriano Desde El Modelo SERVQUAL». Revista de Ciencias Sociales 30, no. 3 (septiembre 13, 2024): 459-475. Accedido diciembre 22, 2024. https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/42684.