1.
Arancibia Carvajal S, Leguina A, Espinosa Zamorano P. Factores determinantes en la percepción de la imagen y calidad de servicio y sus efectos en la satisfacción del cliente. Un caso aplicado a la banca chilena. REV CIENC SOC-VENEZ [Internet]. 24 de julio de 2013 [citado 25 de diciembre de 2024];19(2). Disponible en: https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/25621