Universidad del Zulia (LUZ)
Revista Venezolana de Gerencia (RVG)
Año 29 No. 108, 2024, 1744-1757
octubre-diciembre
ISSN 1315-9984 / e-ISSN 2477-9423
Como citar: Paz, A., Guiliany, J., Araujo, D., y Boscán, M. (2024). Responsabilidad social en empresas mixtas del sector petrolero en el Estado Zulia. Revista Venezolana De Gerencia, 29(108), 1744-1757. https://doi.org/10.52080/rvgluz.29.108.17
Responsabilidad social en empresas mixtas del sector petrolero en el Estado Zulia
Paz Marcano, Annherys*
Guiliany García, Jesús**
Araujo Daza, Danilo***
Boscán Carroz, Mariby****
Resumen
El propósito de esta investigación fue analizar la responsabilidad social en las empresas mixtas del sector petrolero en el estado Zulia, con base en sus elementos. La tipología del estudio fue paradigma cuantitativo, enfoque positivista, tipología de investigación analítica, descriptiva y de campo. El diseño de la investigación es no experimental, transaccional. La población de estudio quedó conformada por los treinta (30) gerentes pertenecientes a las empresas mixtas del sector petrolero activas en la costa oriental del lago, Estado Zulia. La técnica de recolección de datos fue encuesta, apoyada en un registro de información en cuestionario con 15 ítems con escala múltiple, sometido a la validez de contenido por 5 expertos; la confiabilidad fue comprobada por la fórmula de Alpha Cronbach con un nivel de 94% de fiabilidad. En cuanto a la interpretación de los datos, se recurrió al cálculo de estadística inferencial. En líneas generales, los resultados indicaron significativa presencia de elementos de la responsabilidad social en las empresas estudiadas. Se concluye que la responsabilidad social empresarial en las empresas mixtas estudiadas, está basada en los elementos de desempeño social, alianza social, inversión social y compromiso social, en búsqueda del bien común para mejorar el bienestar colectivo.
Palabras clave: Responsabilidad social; elementos de la responsabilidad social; inversión social; empresas mixtas; sector petrolero.
Recibido: 08.03.24 Aceptado: 20.08.24
* Doctora en administración. Docente investigadora Universidad de La Guajira, Colombia. E-mail: aipaz@uniguajira.edu.co. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7538-1563.
** Doctor en ciencias gerenciales. Docente investigador Institución Universitaria de Barranquilla, Colombia. Email: jesusgarcia@unibarranquilla.edu.co. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3777-3667
*** Candidato a Doctor en ciencias políticas. Docente e investigador Universidad de la Guajira, Colombia. Email: draraujod@uniguajira.edu.co. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9250-6556
**** Doctora en Ciencias Gerenciales. Profesora titular investigadora Universidad del Zulia, Maracaibo, Venezuela. Email: maribyboscan@yahoo.com. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-4974-812X
Social responsibility in joint ventures in the oil sector in the State of Zulia
Abstract
The purpose of this research was to analyze social responsibility in joint ventures of the oil sector in the state of Zulia, based on its elements. The typology of the study was quantitative paradigm, positivist approach, analytical, descriptive and field research typology. The research design was non-experimental, transactional. The study population consisted of thirty (30) managers belonging to joint ventures of the oil sector active in the eastern coast of the lake, Zulia State. The data collection technique was a survey, supported by a record of information in a questionnaire with 15 multiple scale items, submitted to content validity by 5 experts; the reliability was checked by the Alpha Cronbach formula with a 94% reliability level. As for the interpretation of the data, inferential statistics were used. In general terms, the results indicated a significant presence of elements of social responsibility in the companies studied. It is concluded that corporate social responsibility in the joint ventures studied is based on the elements of social performance, social partnership, social investment and social commitment, in search of the common good to improve collective welfare.
Keywords: social responsibility; elements of social responsibility; social investment; joint ventures; oil sector.
1. Introducción
Las transformaciones experimen- tadas en la economía venezolana han impactado no solo en el ámbito empresarial, sino también en la sociedad en general (Miranda, 2017). Este cambio ha llevado a la implementación de iniciativas de participación voluntaria en diversos entornos como una respuesta alternativa a las necesidades y desafíos urgentes que enfrenta la sociedad contemporánea (Parra et al, 2019).
Por ello, las organizaciones, ya sean del sector público o privado, se han convertido en catalizadores de cambio a través del ejercicio voluntario de acciones destinadas a proporcionar contribuciones que ayuden a abordar los problemas que podrían afectar la calidad de vida de las comunidades en las que operan (Hernández et al, 2020); por lo que, los procesos de trabajo vinculados a las actividades sociales les han permitido no solo adentrarse en una perspectiva empresarial, cuyo propósito principal es generar bienes y servicios para el desarrollo económico y la estabilidad en el sector donde ejerce su actividad económica, sino al igual convertirse en agentes de proyección social con el objetivo de construir comunidades sostenibles (Chirinos y Pérez, 2016).
Se deduce que los avances tecnológicos y la globalización, características de las últimas décadas, han relegado en ocasiones el valor social en el entramado empresarial. En respuesta a esta situación, se reconoce la imperante necesidad de que las organizaciones establezcan principios que guíen sus acciones sociales de manera transparente y participativa. Este enfoque va más allá de la colaboración exclusiva con la fuerza laboral interna, convocando a la integración activa de los miembros de las comunidades circundantes. En este contexto, la responsabilidad social emerge como un punto de partida esencial, destacando la importancia de llevar a cabo actividades planificadas que contribuyan como aportes significativos a la sociedad, haciendo hincapié en una gestión compartida para fomentar un compromiso responsable (Lalangui-Balcázar, Meleán-Romero Acuña-Ortigoza, 2024; Ramos, 2021; Ostos, 2020).
Paz et al, (2017) sostienen que la responsabilidad social constituye una fuente distintiva para alcanzar ventajas competitivas y construir un balance ético organizacional. En este sentido, las empresas, como entidades de producción social, deben comportarse como buenos ciudadanos corporativos, basándose en principios éticos, morales, disciplina, igualdad, respeto social y ambiental (Maldonado et al, 2020, Gutiérrez et al, 2023). Este planteamiento destaca la importancia de no solo preocuparse por el desarrollo organizacional como resultado del tejido económico-financiero, sino también por la formación de la población hacia una cultura ambiental compartida (Pinzón-Castro y Maldonado-Guzmán, 2023).
Las organizaciones del sector petrolero, especialmente las empresas mixtas, han redefinido la gestión de sus actividades tradicionales, que solían centrarse en consideraciones económicas. En la actualidad, orientan sus acciones hacia el establecimiento de compromisos destinados al desarrollo social de las comunidades en las que operan. En este marco, la responsabilidad social se presenta como una estrategia de gestión ética empresarial, integrada como parte esencial de la proyección sistémica en la base estratégica organizacional (Uribe et al, 2019). Este enfoque les permite abordar la transformación de las realidades del entorno, adoptando un enfoque social compartido y participativo.
Las organizaciones mixtas del ámbito petrolero en Venezuela reconocen la importancia de no solo cumplir con sus funciones económicas tradicionales, sino también de desempeñar un papel activo en la construcción y sostenibilidad de comunidades. La responsabilidad social se erige como una estrategia esencial, promoviendo la ética empresarial y contribuyendo a la transformación positiva del entorno social en el que operan.
En términos generales, las empresas mixtas son responsables de la gestión u omisión de sus funciones en el sector económico donde ejercen la producción de bienes o servicios. A pesar de que su objetivo central es la productividad basada en la extracción y transformación de un capital natural, hoy en día deben ser agentes gestores de la participación integral de su personal con la comunidad en el desarrollo social donde llevan a cabo su función económica.
Es importante destacar que la responsabilidad social, por sí sola, no tendría un efecto significativo si no se involucra la participación de los grupos de interés para buscar el bienestar colectivo. Esto implica la incorporación voluntaria de estos grupos al servicio de un compromiso integral en el ámbito social, además de propiciar escenarios que despierten el interés hacia la calidad de vida del ser humano, basándose en experiencias de ideas comunitarias acordes a su contexto.
De aquí, surge el interés de los investigadores en analizar los elementos de la responsabilidad social empresarial (RSE) en las empresas mixtas del sector petrolero, específicamente en la Costa Oriental del Lago en el estado Zulia, sustentándose en transformar los hábitos sociales de esquemas tradicionales dependientes, donde la gestión social está sujeta a patrones gubernamentales, por esquemas innovadores, creativos, de participación y gestión social compartida, implicando el apoyo hacia la equidad del colectivo y partiendo de características que contribuyan a mitigar los efectos de la incertidumbre y las desigualdades en la sociedad.
Considerando además que, dentro de la responsabilidad social de este tipo de empresas, los colaboradores demuestran un compromiso significativo en el desarrollo de actividades alineadas con su misión tanto interna como externamente. Este compromiso se integra en la vida social de la empresa, fortaleciendo la responsabilidad global de la organización. Según Trinidad (2013), este compromiso está intrínsecamente vinculado a la cultura organizacional, que se moldea según los valores y principios de las personas que la componen.
Por tanto, con esta investigación donde se analiza la responsabilidad social en las empresas mixtas del sector petrolero en el Estado Zulia, se pretende contribuir en el conocimiento científico relacionado con esta temática, validando la importancia que tiene en consideración del impacto que sus operaciones generan en el ambiente desde las dimensiones estudiadas, dejando la posibilidad de realizar estudios similares en otras regiones del país.
2. Responsabilidad social empresarial
Sierra (2013) sostiene que la responsabilidad social se presenta como una solución fundamental para abordar los problemas globales, especialmente cuando existe una participación adecuada. Se convierte así en el motor que impulsa la vida económica, política y social a nivel mundial (Boscán, 2021), destacando su impacto beneficioso, especialmente en los sectores más desfavorecidos. La responsabilidad social se fundamenta en la actuación comprometida del equipo dentro de la empresa (Castillo-Esparza et al, 2024).
Desde otra óptica, Rincón et al, (2018) y Paz et al, (2021) conceptualizan la responsabilidad social como un compromiso voluntario de todos los grupos de interés, implementando prácticas que contribuyan a mejorar las organizaciones tanto interna como externamente (Rodríguez, 2024). Esto se traduce en prácticas empresariales transparentes y beneficiosas para el talento humano, la sociedad y el medio ambiente en el cual están arraigadas (Soriano y Fong, 2024). Para Franco et al (2021), la responsabilidad social en la planificación estratégica no solo responde a un deber ético, también genera beneficios tangibles para la empresa.
De acuerdo a lo señalado, se observa que existe coincidencia en la postura de los autores en cuanto a la relevancia de la responsabilidad social en el contexto organizacional. En este sentido, para los investigadores, la responsabilidad social es una actividad voluntaria que agrega valor, dirigida a abordar las necesidades apremiantes del entorno con la participación integral de los grupos de interés, tanto internos como externos a las empresas, basándose en principios y valores éticos que impulsan la acción por el bienestar y la calidad de vida de las organizaciones y sus entornos externos.
2.1 Elementos de la responsabilidad social
La responsabilidad social se compone de varios elementos (Añez et al, 2008), que se resumen en compromiso, voluntariado, beneficios para la sociedad, conducta ética, desempeño ambiental y adaptabilidad (Fuentes, 2008; Añez et al, 2008). Estos elementos se identifican en empresas que incorporan la responsabilidad social en sus actividades, y es notable que ni la dimensión ni el sector son determinantes para adoptarla (Espitia, 2015).
Barragán et al, (2022), y Barragán (2021), enfocan la responsabilidad social con base a los elementos del compromiso social, la voluntariedad, las alianzas sociales y la inversión social. En el ámbito del compromiso social, Fuentes (2008) lo describe como la respuesta de un ciudadano ante la realidad, tomando decisiones para vivir en comunidad de manera digna y respetuosa, especialmente apoyando a los más débiles. Santos (2010) destaca la gestión eficaz para realizar obras beneficiosas en una comunidad humanitaria, destacando el compromiso responsable de las organizaciones oficiales o estatales en la cobertura de necesidades vulnerables de la población.
Este compromiso socio-sustentable implica la integración económica-social-ambiental e intergeneracional, asegurando armonía entre el crecimiento económico, equidad social y preservación ambiental, así como la obligación de asegurar un planeta sano para las generaciones futuras (Boscán y Sandrea, 2020; Guédez, 2010). Por su parte, Añez et al (2008) vinculan la responsabilidad y el compromiso social de las empresas con el hecho de agregar valor a la sociedad, promoviendo el derecho personal, el crecimiento social y el cuidado del ambiente.
En cuanto a la inversión social, Porter y Kramer (2006) la definen como actuar más sobre las causas que sobre las manifestaciones de los problemas, enfocándose en el desarrollo social mediante la cooperación y reciprocidad. Reyno (2007) la considera un enfoque integral de la interacción entre sociedad y empresa, orientado a satisfacer las necesidades prioritarias de la comunidad y contribuir a su desarrollo, eliminando el enfoque caritativo. La inversión social responsable se concibe en la definición de recursos económicos dentro de proyectos empresariales, donde además de generar riqueza, se pretenden también iniciativas con objetivos de sostenibilidad dentro de su actividad productiva (Contreras y Carrillo, 2019).
Guédez (2010) destaca ocho principios de la inversión social, incluyendo la focalidad, la visualización de necesidades reales y potenciales, integridad, continuidad, generatividad, cooperatividad, corresponsabilidad y la sustentabilidad. De esta manera, la inversión social se percibe como una contribución activa de las organizaciones, ya sean privadas o públicas, hacia la construcción de sociedades equitativas y sostenibles.
En el ámbito de las alianzas sociales, Méndez (2003) las define como la unión entre empresas y organizaciones para abordar asuntos específicos en beneficio de la comunidad, excluyendo intereses comerciales. La alianza social implica la creación de agendas comunes mediante la combinación de recursos, riesgos y beneficios y colaboraciones voluntarias que se construyen a través de las fortalezas y competencias de cada aliado.
Guédez (2010) señala que la inversión social es una actividad orgánica de la organización, buscando mecanismos de integración de la comunidad con la empresa. En este sentido, las empresas mixtas petroleras se involucran en alianzas sociales con otras empresas, ya sean públicas o privadas, trabajando conjuntamente por el bien común de las comunidades circundantes.
Con relación con el desempeño social, Guédez (2010) lo presenta como un sentido de identidad para las empresas, tanto a nivel organizacional como individual, generando una conexión positiva entre la empresa y la sociedad. Añez et al, (2008) lo asocian con la sostenibilidad de prácticas socialmente aceptadas, destacando la responsabilidad tanto presente como futura de las personas en su desempeño social y ambiental.
Schuler y Cording (2006) indican que el desempeño social refleja el involucramiento de una organización con prácticas de responsabilidad social, generando actitudes positivas en los empleados que perciben que su organización es sensible a los asuntos sociales. Oliveros et al (2016) destacan que va más allá de la preocupación por el impacto de las acciones de la empresa en la sociedad, centrándose en lo que las empresas son capaces de lograr al aceptar su responsabilidad social y adoptar una filosofía de voluntad de respuesta.
Andriof et al, (2017) definen el desempeño social mediante tres aspectos: configuración de principios de responsabilidad social, procesos de respuesta a los requerimientos sociales y políticos, programas y resultados tangibles que reflejan las relaciones de la compañía con la sociedad.
De acuerdo a lo señalado, la responsabilidad social comprende una serie de elementos soportados en fundamentos sociales, entre ellos, la inversión social, el compromiso social, las alianzas sociales y el desempeño social; que, en el contexto de las empresas mixtas petroleras en el Estado Zulia, buscan establecer una relación armoniosa con las comunidades que impactan, trabajando en conjunto por el bienestar común e incluyendo en sus prácticas a los diversos grupos de interés.
3. Aspectos metodológicos
La investigación adoptó un enfoque cuantitativo que se focalizó en la descripción de hechos característicos de la variable de responsabilidad social en el contexto de las empresas mixtas petroleras venezolanas. Se utilizaron herramientas metodológicas para recopilar datos, que posteriormente se emplearon como referencia para obtener la opinión de los participantes involucrados en la situación bajo estudio.
La interpretación de los datos se llevó a cabo mediante técnicas y métodos de la estadística inferencial. Según Mejía-Rivas (2022) y Gómez (2016), el paradigma de investigación implica la elección de una perspectiva epistemológica que guía el estudio, además de reflejar la posición del investigador en relación con un punto de vista específico con el propósito de lograr un objetivo; en este caso, se asumió el enfoque constructivista, positivista (Mejía-Rivas, 2022).
En concordancia con Miranda y Ortiz (2020), el enfoque positivista se fundamenta en la recolección y análisis de datos para responder preguntas de investigación. Este enfoque se apoya en la medición numérica y la utilización de la estadística para identificar patrones en una población. En este contexto, se recopiló información de los sujetos de la población y se evaluó el comportamiento de la variable.
Respecto al propósito de la investigación y su objetivo general, se tipificó como un estudio descriptivo (Díaz y Calzadilla, 2016), donde se caracterizaron los elementos de la responsabilidad social, apoyándose en técnicas y métodos metodológicos para alcanzar los objetivos específicos, utilizando un diseño de investigación no experimental, transversal y de campo, dado que los datos recabados no se manipularon y se tomaron en un único momento.
La población de estudio estuvo conformada por 30 gerentes de Recursos Humanos y Desarrollo Social, pertenecientes a las empresas mixtas petroleras venezolanas activas a la fecha, ubicadas en el Occidente del país, en particular, en la Costa Oriental del Lago, en el Estado Zulia, tratándose como un censo.
Para la recopilación de datos, se empleó la técnica de encuesta, mediante un cuestionario de 15 ítems con alternativas de respuestas múltiples, cuya validez se aseguró con la consulta de cinco expertos en el área de investigación. Además, se calculó la confiabilidad del instrumento con una prueba piloto utilizando la fórmula de Alfa de Cronbach, obteniendo un valor del 94%, indicando muy alta confiabilidad en la medición de la variable. Los datos recopilados se analizaron con técnicas estadísticas, empleando el enfoque inferencial, bajo el análisis de rango (tabla 1).
Tabla 1
Baremo de interpretación de datos promedios
|
RANGOS |
CATEGORÍAS |
|
1,00 ≤1,80 |
Muy Baja responsabilidad |
|
1,81 ≤ 2,60 |
Baja responsabilidad |
|
2,61 ≤ 3,40 |
Media responsabilidad |
|
3,41 ≤ 4,20 |
Alta responsabilidad |
|
4,20 ≤ 5,00 |
Muy Alta responsabilidad |
4. Responsabilidad social en empresas mixtas del sector petrolero: Resultados
Seguidamente, se presentan los resultados obtenidos con la aplicación del cuestionario. En este sentido, se muestra en la tabla 2, elementos de la responsabilidad social, los datos de la suma de cuadrados, media cuadrática, con los puntajes alcanzados entre grupos y dentro de los grupos, como producto de la codificación de la información en el sector investigado.
Tabla 2
Dimensión: Elementos de la RSE
|
ANOVA de un factor |
|||||
|
Puntaje |
|||||
|
Suma de cuadrados |
gl |
Media cuadrática |
F |
Sig. |
|
|
Entre grupos |
43.277 |
3 |
14.426 |
92.225 |
.000 |
|
Dentro de grupos |
18.144 |
116 |
.156 |
||
|
Total |
61.421 |
119 |
|||
De igual modo, la comparación de la prueba de múltiples rangos Post Hoc de Tukey revela las diferencias entre los indicadores de la dimensión Elementos de la Responsabilidad Social de la variable Responsabilidad Social, a saber; compromiso social, alianzas sociales, inversión social, y desempeño social, al mismo tiempo se destaca la homocedasticidad de las varianzas entre los indicadores.
La tabla 2 detalla los resultados de la comparación realizada, empleando la prueba de múltiples rangos de Tukey, que ha establecido tres subconjuntos para examinar similitudes y diferencias en los comportamientos medios. El primer subconjunto destaca el indicador de desempeño social, con la puntuación más baja de 2,18.
Tabla 2
Dimensión: Elementos de la RSE ANOVA de un factor. Subconjuntos homogéneos
|
Puntaje |
||||
|
HSD Tukeya |
||||
|
Factor |
N |
Subconjunto para alfa = 0.05 |
||
|
1 |
2 |
3 |
||
|
Desempeño social |
30 |
2.1889 |
||
|
Alianza social |
30 |
3.0778 |
||
|
Inversión social |
30 |
3.2556 |
||
|
Compromiso social |
30 |
3.8667 |
||
|
Sig. |
1.000 |
.307 |
1.000 |
|
|
Se visualizan las medias para los grupos en los subconjuntos homogéneos. |
||||
|
a. Utiliza el tamaño de la muestra de la media armónica = 30.000. |
||||
En el segundo subconjunto se encuentran los indicadores de alianza social, con un promedio de 3,07, e inversión social, con una media de 3,25. El tercer subconjunto incluye el indicador de Compromiso social, con una media de 3,86. Este análisis ha revelado diferencias altamente significativas entre el indicador de desempeño social y los indicadores de alianza social, inversión social y compromiso social, señalando discrepancias sustanciales entre estos aspectos según la percepción de la población objeto de estudio.
El posicionamiento del indicador de compromiso social en la tabla refleja la preferencia expresada por los encuestados, sugiriendo que este constituye el aspecto más destacado que debe considerarse en la gestión de la responsabilidad social. Los resultados obtenidos de los elementos de la responsabilidad social indican que las empresas mixtas en el sector petrolero en la Costa Oriental del Estado Zulia muestran una identificación moderada con la inclusión de la responsabilidad social en sus actividades, sin que la dimensión ni el sector sean factores determinantes para adoptarla.
Los promedios de los indicadores sitúan al desempeño social en la categoría de análisis baja, Alianza e inversión sociales en la categoría moderada y Compromiso social en la categoría alta. Estos resultados reflejan la tendencia de las opiniones de los informantes, quienes perciben niveles bajos, moderados y altos de elementos de la responsabilidad social, respectivamente, en las empresas mixtas del sector petrolero, en la Costa Oriental del Estado Zulia.
Estos hallazgos revelan contradicciones en los criterios de los informantes, quienes consideran que los elementos de la responsabilidad social están en concordancia moderada con la definición propuesta por Ramos (2021), quien aporta que estos persiguen crear una conciencia del comportamiento y las acciones destinadas a la mejora continua de las acciones sociales, siendo elementos clave que permiten que una empresa aumente su competitividad y satisfaga las expectativas tanto de todos los participantes (stakeholders) como de la sociedad en su conjunto, manteniendo el respeto por la dignidad humana, la comunidad y el medio ambiente (García et al, 2021).
El análisis del indicador de desempeño social muestra una media baja, en contraste con la afirmación de Guédez (2010) sobre el papel del desempeño social responsable en la identidad y auto apreciación de las empresas. En cuanto al indicador de alianza social, los resultados muestran una media moderada, en línea con la perspectiva de Méndez (2003) sobre la unión entre empresas y organizaciones para actividades de interés general. El indicador de inversión social presenta una media moderada, coincidiendo con la idea de Reyno (2007) y Bom (2021) sobre su enfoque integral y orientación hacia el desarrollo sostenible.
Por último, el indicador de compromiso social muestra una media alta, en consonancia con la noción de Santos (2010) sobre la gestión eficaz para realizar acciones beneficiosas en una comunidad. El gráfico 1, ilustra las tendencias de las opiniones expresadas por los sujetos, destacando los promedios de cada indicador de la dimensión de elementos de la responsabilidad social en orden descendente según la preferencia de los gerentes en el contexto investigado.
Gráfico 1
Medias para la Dimensión: Elementos de la responsabilidad social
Observando que de los elementos de la RSE prevalece el compromiso social, seguido por la inversión social, luego la alianza social ubicando en el estudio el desempeño social en cuarto lugar.
5. Conclusiones
Al analizar la responsabilidad social en las empresas mixtas petroleras, en la Costa Oriental del Lago, Estado Zulia, con base en sus elementos, se evidenció la implementación de acciones destinadas a mejorar la convivencia en la comunidad mediante la realización de obras benéficas, aunque sin la debida consulta a la misma. Además, se resalta la posibilidad de incentivar la participación de todos los grupos de interés en actividades comunitarias, incluyendo a personas desfavorecidas, como parte integral de la responsabilidad social corporativa.
Por otro lado, se conocen las expectativas de la comunidad con relación a la evaluación del comportamiento socio ambiental como resultado de la gestión empresarial. Este enfoque implica la aplicación de correctivos destinados a fortalecer la gestión social mediante el desarrollo de mecanismos de acción que involucren no solo a los colaboradores de las empresas en estudio, sino también a los miembros de las comunidades.
El propósito es garantizar tanto el bienestar como la calidad de vida del colectivo en su entorno, estableciendo alianzas con entidades gubernamentales y otras empresas de interés, pudiendo estas colaboraciones estar diseñadas para trabajar de manera conjunta en la sostenibilidad de un desempeño social eficiente y eficaz, que coadyuve a gestar el bien común desde la sinergia empresa-comunidad y viceversa.
En líneas generales, la investigación revela la implementación de acciones concretas en el ámbito comunitario, desde la base de los elementos de la responsabilidad social; en este sentido, se destaca la importancia de considerar las expectativas de la comunidad y de corregir las prácticas empresariales para fortalecer la gestión social. Con la participación de diversos grupos de interés y la búsqueda de alianzas estratégicas, se posicionan como elementos esenciales para lograr un desempeño social que contribuya a la sostenibilidad y al bienestar colectivo.
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