López García, S., Hernández-Gracia, T.J., Duana Ávila, D. and Ramírez Elías, G. 2025. Estrategia de innovación en pequeñas empresas mexicanas: Reconociendo el Customer Journey Map. Revista Venezolana de Gerencia. 30, 109 (Jan. 2025), 76-90. DOI:https://doi.org/10.52080/rvgluz.30.109.6.