Adriana Patricia, A. L.; Acosta Agudelo, L. C.; Corredor Gómez, A.; Echeverri Gutiérrez, C. A. Calidad En Proceso Conciliatorio Del Centro De Conciliación Americana. Mecanismo Para Solucionar Conflictos. REV VENEZ GERENC 2019, 24, 199-210.