FLORES CCANTO, F.; RAMOS VERA, R. P.; RAMOS VERA, F.; RAMOS VERA, A. M. Gestión de Innovación tecnológica y globalización como factores impulsadores de la calidad de servicio y competitividad. Revista Venezolana de Gerencia, v. 24, n. 88, p. 1223-1238, 16 dic. 2019.