Abarca Sánchez, Yasser, Urpi Barreto Rivera, Orlando Barreto Jara, y Jorge Luis Díaz Ugarte. 2022. «Fidelización Y retención De Clientes En Una Empresa líder De Telecomunicaciones En Perú». Revista Venezolana De Gerencia 27 (98), 729-43. https://doi.org/10.52080/rvgluz.27.98.22.