Maya Mendoza, Javier, Luis Felipe Llanos, y César Vela Beltrán del Río. 2024. «Cambios Organizacionales Que Se Producen Al Obtener Una certificación ISO 9000». Revista Venezolana De Gerencia 29 (12), 1495-1513. https://doi.org/10.52080/rvgluz.29.e12.38.