Maya Mendoza, J., Llanos, L. F. y Beltrán del Río, C. V. (2024) «Cambios organizacionales que se producen al obtener una certificación ISO 9000», Revista Venezolana de Gerencia, 29(12), pp. 1495-1513. doi: 10.52080/rvgluz.29.e12.38.