A. L. Adriana Patricia, L. C. Acosta Agudelo, A. Corredor Gómez, y C. A. Echeverri Gutiérrez, «Calidad en proceso conciliatorio del Centro de Conciliación Americana. Mecanismo para solucionar conflictos», REV VENEZ GERENC, vol. 24, n.º 85, pp. 199-210, jun. 2019.