G. A. Rubio-Rodríguez, M. H. Flórez Guzmán, y M. S. Rodríguez Barrero, «Satisfacción del cliente a los servicios crediticios ofertados por las cooperativas financieras del Tolima - Colombia», REV VENEZ GERENC, vol. 23, n.º 83, pp. 621-633, ago. 2019.