D. Garayar, S. Ciriaco, M. Regalado, y N. K. Guillén, «Chatbots en la Industria Hotelera: Análisis Comparativo entre Europa y Sudamérica a través de la Inteligencia Artificial», REV VENEZ GERENC, vol. 30, n.º 110, pp. 977-993, abr. 2025.