Abarca Sánchez, Y., U. Barreto Rivera, O. Barreto Jara, y J. L. Díaz Ugarte. «Fidelización Y retención De Clientes En Una Empresa líder De Telecomunicaciones En Perú». Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 27, n.º 98, marzo de 2022, pp. 729-43, doi:10.52080/rvgluz.27.98.22.