Oruna Rodríguez, A. M., M. Ángel Oruna Rodríguez, P. E. Aranguren Reyes, y J. A. Sánchez Ortega. «Calidad De Servicio De La Banca móvil Y Lealtad Del Consumidor». Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 28, n.º 102, marzo de 2023, pp. 855-71, doi:10.52080/rvgluz.28.102.25.