Caridad Faría, M., J. D. Rico Buitrago, and D. F. Galviz Cataño. “Marketing holístico Para reducción De GAPs Del Servicio En pequeñas Y Medianas Empresas Hoteleras De Colombia”. Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 28, no. 9, Aug. 2023, pp. 53-67, doi:10.52080/10.52080/rvgluz.28.e9.4.