López García, S., T. J. Hernández-Gracia, D. Duana Ávila, and G. Ramírez Elías. “Estrategia De innovación En pequeñas Empresas Mexicanas: Reconociendo El Customer Journey Map”. Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 30, no. 109, Jan. 2025, pp. 76-90, doi:10.52080/rvgluz.30.109.6.