López García, S., T. J. Hernández-Gracia, D. Duana Ávila, y G. Ramírez Elías. «Estrategia De innovación En pequeñas Empresas Mexicanas: Reconociendo El Customer Journey Map». Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 30, n.º 109, enero de 2025, pp. 76-90, doi:10.52080/rvgluz.30.109.6.