Oruna Rodríguez, Abel Marcial, Miguel Ángel Oruna Rodríguez, Patricia Elízabeth Aranguren Reyes, y Jaime Agustín Sánchez Ortega. «Calidad De Servicio De La Banca móvil Y Lealtad Del Consumidor». Revista Venezolana de Gerencia 28, no. 102 (marzo 27, 2023): 855-871. Accedido enero 8, 2025. https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/39894.