López García, Susana, Tirso Javier Hernández-Gracia, Danae Duana Ávila, and Gloria Ramírez Elías. “Estrategia De innovación En pequeñas Empresas Mexicanas: Reconociendo El Customer Journey Map”. Revista Venezolana de Gerencia 30, no. 109 (January 30, 2025): 76-90. Accessed April 5, 2025. https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43389.