Barrientos-Báez A, Caldevilla-Domínguez D. Comunicación en los programas de referenciación y fidelización de clientes. REV VENEZ GERENC [Internet]. 25 de noviembre de 2022 [citado 28 de febrero de 2025];27(8):1280-95. Disponible en: https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/39210