https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/issue/feed Revista Venezolana de Gerencia 2025-06-04T17:43:18+00:00 Rosana Meleán Romero rvgluz@fces.luz.edu.ve Open Journal Systems <p><strong>Revista Venezolana de Gerencia</strong> (RVG) difunde trabajos originales desde diversas perspectivas teórico metodológicas de autores nacionales y extranjeros, que constituyan resultados de investigación sobre los procesos administrativos o de gestión, hoy denominados gerenciales; estos procesos tienen lugar en todo tipo de organizaciones (públicas, privadas y del tercer sector) y expresan las diversas funciones administrativas relacionadas con la toma de decisiones, la optimización de recursos humanos, materiales y financieros, la evaluación y control de los resultados obtenidos y su impacto en la sociedad.</p> https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43911 Editorial: Impulsando la gestión para transformar el futuro 2025-06-04T17:43:17+00:00 Rincón Becerra María T. rvgluzfces@gmail.com <p>.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor 2025 https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43885 Corrupción municipal: un análisis del caso mexicano 2025-06-04T12:48:40+00:00 Jerjes Aguirre Ochoa jerjes.aguirre@umich.mx Hugo Herrera Torres hugo.herrera@umich.mx <p>La construcción de obra pública se constituye como uno de los principales generadores de corrupción en México. Este artículo analiza específicamente la corrupción en la obra pública municipal en México desde una perspectiva de corrupción estructural, utilizando un enfoque etnográfico y entrevistas a profundidad con actores clave en la ejecución de la obra pública municipal. Se argumenta que la corrupción en obras públicas no es simplemente un problema de supervisión individual, sino un proceso complejo de corrupción arraigado en las transiciones democráticas de México, donde la obra pública se convierte en un medio para financiar actividades políticas y electorales. El enfoque de corrupción estructural resulta útil para comprender esta forma de corrupción arraigada en las instituciones políticas y sociales mexicanas. Se destacan la falta de rendición de cuentas, la persistencia y continuidad de prácticas corruptas a lo largo del tiempo y la ineficacia de las instituciones de vigilancia y control de los recursos públicos como características de la corrupción estructural. Se concluye que la solución a este problema complejo debe abordarse desde una perspectiva multidimensional, considerando aspectos como la mejora de los procesos electorales, la rendición de cuentas y la construcción de una gobernanza efectiva en el manejo de los recursos públicos.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43886 Innovación en la gestión pública local de Sucre - Colombia 2025-06-04T12:55:36+00:00 Marilú Tibisay Acurero Luzardo marilu.acurerol@cecar.edu.co María Elena Pérez Prieto maria.perezpr@cecar.edu.co Alberto Luis Martínez Cárdenas Alberto.martinez@cecar.edu.co Eylen Patricia Arroyo Morales eylen.arroyo@cecar.edu.co <p>La innovación en la gestión pública, ha impulsado la realización de estudios destinados a obtener resultados que contribuyen al progreso del conocimiento científico en esta disciplina como al diseño de políticas públicas que beneficien al sector; por tanto, el objetivo de la investigación fue analizar la innovación de la gestión pública de entes municipales rurales del departamento de Sucre-Colombia. Se llevó a cabo mediante un enfoque cuantitativo, probabilista, positivista, derivado del enfoque ontológico realista. Se abordaron las siguientes dimensiones: cultura de la innovación, tecnología en servicios, calidad en los procesos, competitividad en el mercado y adaptabilidad a las tendencias del mercado. Los resultados obtenidos muestran valores bajos en la promoción de la cultura de la innovación; en la adopción de nuevas tecnologías; valores medio en la calidad de los procesos; poca adaptabilidad a las nuevas tendencias emergentes que refleja baja competitividad y bajo uso de las nuevas tendencias innovadoras. Se concluye que la innovación en la gestión pública local, contribuye a elevar la calidad de vida de los habitantes de las regiones y genera un impacto positivo en los indicadores de desarrollo sostenible tanto a nivel regional como nacional.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43887 Primero el puerto y luego la ciudad: Aproximación Geohistórica al Buenaventura, Colombia 2025-06-04T12:59:12+00:00 Pedro Piedrahita-Bustamante ppiedrahita@udemedellin.edu.co Carlos Hernán Gonzalez Parias carlos.gonzalez0@tdea.edu.co Diego Alejandro Casas dacasasfl@flacso.edu.ec Carolina María Horta carolina.horta@upb.edu.co <p>El artículo analiza la urbanización de una ciudad que priorizó la ingeniería de un puerto por encima de su población: Buenaventura, Colombia. Siguiendo el enfoque crítico de la geohistoria, se aborda la cuestión urbana de Buenaventura en la larga duración; a partir del estudio de documentos públicos desde 1855 al presente, se comprende el desarrollo de un puerto en el Pacífico y sus comunicaciones con la nación y el mundo. La trayectoria de la ciudad ha estado marcada por una figura portuaria que la ha dominado desde su origen, pues fue primero el puerto y luego la ciudad, la cual ha tenido un desarrollo desordenado, espontáneo y difuso. Como conclusión, se destaca que Buenaventura es un puerto planificado que ha generado una ciudad desorganizada, donde sus habitantes se enfrentan a diario a situaciones de exclusión social, destacando que se ha desatado la priorización de las empresas sobre la población, lo que ha creado una ciudad privatizada y sin planificación, dominada por intereses portuarios e ilegales.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43888 Clima organizacional en sistemas de Ingeniería de la Calidad: Impacto y factores clave en la administración 2025-06-04T13:18:20+00:00 Rosa Aurora Espinoza Toalombo respinozat@unemi.edu.ec Juan Carlos Barco Quiñonez jbarcoq@unemi.edu.ec Edwin Ángel Jácome Domínguez edwin.jacome@espoch.edu.ec José Luis Cortés Llanganate cortes@espoch.edu.ec <p>La investigación analiza el impacto del clima organizacional en la prestación de servicios de la administración pública, identificando los factores críticos que contribuyen a mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción de los usuarios. La metodología se basa en modelos de ecuaciones estructurales para evaluar la relación entre el clima organizacional y el desempeño institucional, considerando diversas dimensiones. Se analizaron la fiabilidad y validez de los constructos mediante cargas y pesos factoriales, fiabilidad compuesta (FC) y varianza media extraída (AVE). Los resultados evidencian que todos los constructos presentan valores aceptables de fiabilidad y validez (AVE &gt; 0.5, FC &gt; 0.7), con una fuerte correlación entre el clima organizacional y el desempeño (0.721), lo que sugiere que un mejor ambiente organizacional está asociado con un mayor rendimiento.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43889 Big data y toma de decisiones en el sector público peruano 2025-06-04T13:13:48+00:00 Elsa Noemi Guillén Guillén elsagg@gmail.com Jaime Antonio Martinez Hernandez jaime.martinez@unica.edu.pe Luis Alberto Massa Palacios lmassa@unica.edu.pe Domingo Jesús Cabel Moscoso jesus.cabel@unica.edu.pe <p><span class="CharOverride-3" lang="es-ES">La implementación de Big Data en la gestión pública peruana enfrenta diversas barreras y desafíos que dificultan su adopción efectiva. A pesar de las potencialidades que esta tecnología ofrece para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones en el sector público, su integración se ve obstaculizada por problemas como la insuficiente infraestructura tecnológica, la falta de capacitación del personal, la resistencia organizativa al cambio y las preocupaciones sobre la seguridad y privacidad de los datos. Este estudio tiene como objetivo analizar las principales barreras que limitan la implementación de Big Data en la gestión pública peruana y ofrecer recomendaciones para mejorar su adopción. Para ello, se empleó una metodología cuantitativa, utilizando encuestas aplicadas a funcionarios públicos, con el fin de obtener datos empíricos sobre las percepciones y obstáculos que enfrentan en el proceso de implementación. Los resultados revelan que, aunque algunos avances han sido realizados, las limitaciones en infraestructura tecnológica y la falta de políticas públicas claras y coordinadas continúan siendo los principales obstáculos. Asimismo, se evidenció que la falta de competencias en la gestión de datos y la desconfianza en los procesos de toma de decisiones basados en Big Data son factores clave que dificultan su adopción. En conclusión,&nbsp;</span><span lang="es-ES">es fundamental que el gobierno peruano invierta en la modernización tecnológica, promueva la capacitación del personal y desarrolle un marco normativo que garantice la protección de los datos. Además, la colaboración entre el sector público y privado, junto con políticas inclusivas que aborden la brecha digital, es esencial para lograr una implementación efectiva. Las futuras líneas de investigación podrían explorar el impacto de Big Data en la eficiencia del servicio público y la ética en el manejo de los datos.</span></p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43891 Impacto de las administraciones gubernamentales sobre el índice bursátil en Colombia 2025-06-04T13:38:42+00:00 Lina Marcela Sánchez Vásquez lina.sanchez42@tdea.edu.co Luis Andrés Salas Portillo luis.salas24@tdea.edu.co Julián Andrés Ríos Obando julian.rios54@tdea.edu.co José Fabián Ríos Obando jfrioso@uceva.edu.co <p>Este estudio evalúa el impacto de las diferentes administraciones gubernamentales en Colombia sobre el índice de mercado bursátil colombiano, utilizando datos desde 2008 en el gobierno de Uribe hasta 2023 en el gobierno de Petro. El objetivo de este estudio es en evaluar el impacto de variables económicas y políticas en el Índice COLCAP de Colombia. Este estudio no solo aporta conocimientos significativos sobre la relación entre las administraciones gubernamentales y el mercado bursátil en Colombia, sino que también tiene implicaciones prácticas importantes para los actores involucrados en el ámbito financiero y político del país. Mediante el uso de modelos de regresión lineal, se investiga la influencia de variables económicas y políticas en la variabilidad del índice de mercado bursátil colombiano. Los datos son de frecuencia trimestral desde 2008 a 2023 para un total de 64 observaciones, las cuales fueron tratadas con técnicas de estadística descriptiva para los dos modelos analizados, utilizando el software estadístico R. Se realizó un análisis de la varianza (ANOVA) para comparar ambos modelos y se determina si la inclusión de variables políticas proporciona un mejor ajuste. Por medio de la comparación de los dos modelos, uno sin las variables de administración gubernamentales y otro modelo con los diferentes periodos de administración gubernamentales, distinguiendo entre gobiernos de izquierda (Petro), derecha (Duque y Uribe) y centro derecha (Santos), se encuentra que la importancia de incluir el factor de gobierno genera un mejor modelo de regresión en comparación con el otro modelo sin esta variable.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43890 Intraemprendimiento público. Evolución conceptual y debate teórico 2025-06-04T13:40:27+00:00 Pedro García López pedromarcos.garcia@urjc.es Ricardo García-Vegas ricardo.garcia.vegas@urjc.es <p>El artículo aborda los desafíos conceptuales en torno al intraemprendimiento en el ámbito público, un campo en desarrollo sin consenso teórico consolidado. Utilizando una metodología cualitativa basada en una revisión sistemática de carácter descriptivo-discursivo de la literatura académica, el estudio examina cómo ha evolucionado el concepto y los debates teóricos que lo rodean. Destaca que el intraemprendimiento es un proceso dinámico que combina la iniciativa individual y estrategias institucionales de innovación, centrado en tres dimensiones clave: proactividad, innovación y renovación estratégica. Sin embargo, enfrenta obstáculos como la resistencia al cambio, la rigidez burocrática y la falta de apoyo institucional. El artículo concluye con una propuesta de definición de intraemprendimiento público, que busca servir de apoyo a los decisores públicos como herramienta en sus estrategias de innovación en las Administraciones y mejora de los servicios a la ciudadanía.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43892 Desempeño de los bancos de la República Argentina: efectos de la innovación tecnológica entre 2000 y 2024 2025-06-04T14:11:36+00:00 Claudia Beatriz Peretto cperetto@unc.edu.ar <p><span class="CharOverride-3" lang="es-ES">La tecnología financiera, combinación de tecnología y finanzas, se ha convertido en la principal forma de innovación financiera en las últimas décadas, brindando servicios financieros más específicos, a diferentes consumidores, de una manera más rápida y eficiente. El objetivo de este trabajo es analizar el impacto de la innovación financiera en el desempeño de los bancos, en términos de eficiencia y productividad. Se utiliza&nbsp;</span><span class="CharOverride-4" lang="es-ES">Data Envelopment Analysis</span><span class="CharOverride-3" lang="es-ES">&nbsp;para medir la eficiencia del sistema bancario argentino en el período 2000-2024, luego se aplica el Índice de productividad DEA-Malmquist para explorar, a través del tiempo, la eficiencia y la productividad y determinar si el desempeño de las entidades bancarias está relacionado con las innovaciones tecnológicas. Los resultados obtenidos indican que la eficiencia media del sistema osciló alrededor del 80% y que, considerando subperiodos determinados por hitos de cambios en la tecnología financiera, se produjo un aumento de la productividad general del sistema. Se concluye que la mejora en la productividad estuvo determinada por el desplazamiento de la frontera tecnológica, atribuible a las innovaciones tecnológicas que se produjeron en dicho periodo.</span></p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43893 Relación entre capital, costo de capital promedio ponderado y riesgo país en el sector alimentario 2025-06-04T14:04:15+00:00 Jorge Miguel Chávez Díaz jorge.chavezd@unmsm.edu.pe Edwin Sixto Moncada Ochoa emoncadao@unmsm.edu.pe Pedro Alberto Arbulú alberto.arbulu@u-bordeaux.fr <p>El presente artículo analiza las estrategias de valoración financiera en empresa<a id="_idTextAnchor000"></a>s del sector alimenticio peruano, enfocándose en la determinación del costo promedio ponderado de capital para el año 2024. El objetivo de la investigación es presentar los resultados del cálculo del Costo Promedio Ponderado de Capital en una empresa de la industria alimentaria, considerando factores claves como el análisis de empresas comparables y el riesgo país, permitiendo una mejor toma de decisiones estratégicas en el sector. La metodología empleada combina un enfoque cuantitativo, mediante la recopilación y análisis de estados financieros de empresas representativas del sector, con un análisis contextual basado en proyecciones macroeconómicas y tendencias del mercado peruano. Se consideraron variables como el costo de deuda, el costo de capital propio y las proporciones de financiación. Los resultados muestran que el valor del costo de capital promedio ponderado para la empresa alimentaria toma valores desde 8.292% a 8.354% según las empresas comparables que se tomen como base. Se concluye que las mediciones del costo de capital promedio ponderado deberían tomar en cuenta enfoques personalizados de tal forma que se tomen decisiones sobre contextos identificados.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43894 Educación contable para el desarrollo económico en Colombia: evolución y precisiones académicas 2025-06-04T14:04:18+00:00 Carolina Vargas Vanegas cvargasvanegas@gmail.com Alexandra Vargas Staper alexandra.vargas@unipamplona.edu.co <p>Esta investigación analiza la evolución académica e histórica de la contaduría pública, destacando la importancia en el desarrollo económico y su relevancia en la formación de estudiantes frente a los retos globales actuales, lo cual resalta el rol clave de la contabilidad al proporcionar información financiera precisa y respaldando la toma de decisiones y la transparencia. Además, se subraya que la integración de prácticas contables modernas en los procesos educativos fomenta la formación de profesionales competitivos. El estudio adopta un enfoque cualitativo utilizando técnicas bibliométricas basadas en el análisis de literatura científica en bases de datos como SCOPUS, WOS y PubMed e incorpora la participación activa de estudiantes en el análisis de resultados, fortaleciendo sus competencias críticas y analíticas. Los resultados evidencian avances significativos en la investigación contable, mientras que la participación estudiantil de estudiantes de Administración de Empresas y Contaduría Pública demuestra que es una herramienta pedagógica eficaz; las implicaciones de este trabajo subrayan la importancia de alinear los programas educativos con los desafíos globales para formar profesionales con herramientas para responder a las necesidades de un entorno económico en constante cambio. La originalidad de este estudio radica en la combinación de análisis bibliométrico y el análisis que los estudiantes realizan a través de los ensayos argumentativos, ofreciendo un enfoque innovador que conecta la educación contable con las demandas del contexto económico global.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43895 Alineación estratégica de procesos de negocio en la transformación digital: Modelo Conceptual Integrador 2025-06-04T14:46:17+00:00 Roxana Granda-Campoverde rgrandac@unemi.edu.ec Christian Bermeo-Valencia cbermeov@unemi.edu.ec Gabriela Bermeo-Valencia gbermeov@gmail.com <p>La transformación digital ha redefinido la gestión organizacional, exigiendo una alineación estratégica efectiva entre los procesos de negocio y las estrategias empresariales. Esta investigación se fundamenta en desarrollar un modelo conceptual que identifique y estructure los factores clave en dimensiones fundamentales para facilitar esta alineación. Mediante un enfoque mixto, se realizó un análisis teórico, entrevistas a especialistas y encuestas a profesionales en diseño y automatización de procesos, aplicando triangulación de datos para validar los hallazgos. Los resultados indican que la alineación estratégica requiere una combinación de planificación estratégica, metodologías en gestión por procesos, tecnologías emergentes, estructuras organizacionales flexibles y una cultura organizacional sólida. Se concluye que la integración de estos elementos permite optimizar la eficiencia operativa y mejorar la capacidad de adaptación de las empresas en entornos dinámicos. Se recomienda validar el modelo en distintos sectores y evaluar su aplicabilidad en diversos niveles de madurez digital.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43896 Cultura y obligaciones tributarias en mercados de abasto 2025-06-04T14:47:42+00:00 Elvira Cáceres Cayllahua ecaceres@lamolina.edu.pe John Peter Aguirre-Landa jpaguirre@unajma.edu.pe Ernesto Altamirano-Flores ealtamirano@lamolina.edu.pe Luis José Llaque-Ramos lllaque@lamolina.edu.pe <p>El estudio tuvo como finalidad conocer la relación entre la cultura tributaria y el cumplimiento de las obligaciones tributarias de los contribuyentes de los mercados de abasto de la provincia constitucional del Callao. La investigación fue de nivel correlacional, diseño no experimental, enfoque cuantitativo de tipo básico. La muestra estuvo conformada por 175 comerciantes; la técnica de recojo de información fue la encuesta y como instrumento el cuestionario; la confiabilidad se obtuvo mediante dos indicadores, el alfa de Cronbach y el omega de McDonalds. Los resultados muestran que la variable cultura tributaria tuvo un nivel de regular con un 87.43% y la variable obligaciones tributarias tiene un nivel de regular con un 64.6%; asimismo, la dimensión educación tributaria tiene una mayor relación positiva con la variable obligación tributaria con un p valor de 0.00 y un Rho de Spearman de 0.978, y la correlación entre la cultura tributaria y la obligación tributaria fue positiva muy alta, teniendo un p valor de 0.000 y un Rho de Spearman de 0.968. La conclusión del estudio es que existe una relación positiva muy alta entre la cultura tributaria y la obligación tributaria.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43897 Segmentación de mercado en consumidores de mezcal: análisis de factores demográficos, socioeconómicos y culturales 2025-06-04T14:55:23+00:00 Armando Luna Fuentes armando.luna@live.com.mx Xochitl Berenise Gonzales Torres d20161931@itoaxaca.edu.mx Luis Alonso Hernández Lic.luisalbertoalonso@gmail.com Faustino Benjamín Rivera López d20161938@itoaxaca.edu.mx <p>El presente estudio analiza la segmentación del mercado de consumidores de mezcal artesanal y ancestral, considerando factores demográficos, socioeconómicos y culturales. A través de un modelo logit multinomial aplicado a una muestra de 285 consumidores encuestados durante eventos de degustación, se identifican patrones diferenciados de preferencia. Los resultados indican que el 68% de los consumidores urbanos manifiestan una clara inclinación por el mezcal ancestral, motivados por su carácter exclusivo y autenticidad, una tendencia aún más pronunciada entre individuos con altos ingresos (75%) y mayor conocimiento en bebidas espirituosas (70%). En contraste, el mezcal artesanal es preferido por el 70.49% de los consumidores rurales, quienes valoran su accesibilidad económica y arraigo cultural. El análisis estadístico evidencia diferencias significativas en la disposición a pagar un precio premium por el mezcal ancestral (p &lt; 0.001), así como en la percepción de calidad entre los distintos grupos socioeconómicos.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43898 Inteligencia Artificial en los procesos contables: avances y retos 2025-06-04T14:56:46+00:00 Sara Isabel Cabanillas Ñaño sacabanillas@ucvvirtual.edu.pe Ghandy Allizon Rengifo Calvanapon rvgluzfces@gmail.com Joselito Emanuel Alfaro Oliva rvgluzfces@gmail.com Ericson Felix Castillo Saavedra rvgluzfces@gmail.com <p>El presente estudio tiene como objetivo sistematizar la evidencia científica disponible sobre la integración de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito contable, identificando sus principales avances y desafíos. Para ello, se adoptó una metodología de revisión sistemática, analizando 63 estudios seleccionados a partir de criterios de inclusión y exclusión previamente definidos, con información extraída de bases de datos reconocidas como Scopus, Web of Science y SciELO. Los hallazgos evidencian un progreso significativo en la aplicación de la IA, especialmente en la automatización de procesos contables y en el análisis de grandes volúmenes de datos, lo que ha permitido mejorar la eficiencia y precisión en diversas tareas. No obstante, también se detectan importantes obstáculos técnicos, éticos y regulatorios que limitan su adopción plena. Asimismo, se advierte una necesidad urgente de actualizar los programas de formación contable para dotar a los profesionales de las competencias necesarias en este nuevo entorno tecnológico. En conclusión, aunque la IA representa una oportunidad transformadora para la disciplina contable, su implementación efectiva demanda superar barreras estructurales y promover una mayor articulación entre el ámbito académico, profesional y normativo.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43899 Percepciones del efecto del ambiente laboral en el desempeño de los empleados 2025-06-04T15:04:14+00:00 Roberto Roa-Espinoza roberto.roa@profe.umc.cl Luis Araya-Castillo luis.araya@uai.cl Andrés Rubio-Rivera andres.rubio@unab.cl David Álvarez-Maldonado david.alvarez@utem.cl <p><span class="CharOverride-4" lang="es-ES">El ambiente laboral se ha consolidado como un constructo clave en el estudio de las organizaciones. Esta investigación tiene el objetivo de describir el efecto del ambiente laboral en el desempeño de los empleados, utilizando la metodología de elicitación de metáforas para explorar las percepciones de 31 trabajadores. Se aplican entrevistas proyectivas, las cuales capturan las experiencias de los participantes mediante narrativas visuales, utilizando las técnicas de codificación emergente y análisis de coocurrencias mediante el software&nbsp;</span><a href="http://Atlas.ti"><span class="Hiperv-nculo" lang="es-ES">Atlas.ti</span></a><span class="CharOverride-4" lang="es-ES">. El ambiente laboral es un fenómeno multidimensional, influenciado por una combinación de factores relacionales, estructurales y emocionales. Se identificaron seis dimensiones clave: relaciones entre empleados, problemas, tranquilidad, desarrollo, variedad y objetivos. Estas dimensiones permiten una caracterización del ambiente laboral desde la perspectiva de los empleados; a la vez ofrecen puntos de conexión con estudios previos y teorías sobre cultura organizacional y desempeño laboral. El ambiente laboral es un factor determinante en la alineación entre los objetivos organizacionales y el desempeño de los empleados y contribuye al campo de la gestión organizacional al ofrecer una visión detallada y basada en la experiencia de los empleados sobre el ambiente laboral.</span></p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43900 Satisfacción y lealtad del cliente en el sector gastronómico en lima, Perú 2025-06-04T15:24:49+00:00 Kelly Milagros Rivera Paredes kelly.rivera@usil.pe Araceli Nicole Jazmin Rodas Gonza araceli.rodas@usil.pe Rosse Marie Esparza-Huamanchumo resparza@usil.edu.pe Mario Huber Palomino Ludeña mpalominol@usil.edu.pe <p>El estudio analiza la relación entre la satisfacción del cliente y su lealtad en restaurantes de pollo rostizado en Miraflores, San Isidro y La Molina, Lima, Perú. Se adoptó un enfoque cuantitativo, correlacional multivariado y un diseño no experimental de corte transversal. A través de encuestas a 385 comensales, se evaluaron cinco dimensiones de satisfacción: tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía y seguridad. Los resultados revelaron una correlación significativa entre satisfacción y lealtad (Rho = 0.467). Todas las dimensiones mostraron relaciones significativas con la lealtad, destacando la empatía (Rho = 0.422) como el factor con mayor influencia. Estos hallazgos sugieren que la lealtad del cliente en el sector gastronómico depende no solo de la calidad del producto, sino de una experiencia integral de servicio que incluye atención personalizada, tiempos de espera eficientes y un ambiente adecuado. La investigación resalta la importancia de fortalecer la interacción con los clientes para fomentar su fidelización, lo que resulta clave en un mercado altamente competitivo tras la pandemia.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43901 Marketing digital y posicionamiento de marca de las pymes de calzado del Ecuador 2025-06-04T15:26:30+00:00 Juan Gabriel Saltos-Cruz jg.saltos@uta.edu.ec Fernando Naranjo-Holguín fnaranjo@niagara.edu William Franklin Ortiz-Paredes william.ortiz9749@utc.edu.ec <p>En concordancia con el nuevo orden económico mundial, el marketing digital constituye un elemento fundamental de la gestión empresarial. El objetivo de esta investigación fue diseñar los componentes de un sistema de gestión de marketing digital como contribución al incremento del posicionamiento de marcas de calzado del Ecuador. Esta investigación es cuantitativa, no experimental, de corte transversal con un alcance explicativo, ya que determina los factores claves para integrar las variables de estudio en las pymes de calzado, a través de un modelo de ecuaciones estructurales. Se determinó que las dimensiones fundamentales para gestionar el posicionamiento de marca a través del marketing digital en las empresas de calzado del Ecuador están estructuradas por 9 elementos: (1) paid search advertising - adaptive SEO, (2) social - social media, (3) marketing móvil, (4) website-email marketing, (5) reconocimiento, (6) recuerdo, (7) familiaridad, (8) atributos y beneficios, (9). Personal de la marca.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43902 Liderazgo creativo y estrategias de innovación: pasión emprendedora como mediador 2025-06-04T15:29:15+00:00 Marlon Santiago Leal Paredes mleal@uotavalo.edu.ec <p><span class="CharOverride-4" lang="es-ES">El liderazgo creativo, las estrategias de innovación y la pasión emprendedora son herramientas gerenciales para que las empresas sobrevivan y se fortalezcan. Esta investigación tuvo un doble propósito, el primero, fue analizar el efecto del liderazgo creativo sobre las estrategias de innovación. El segundo fue examinar el papel mediador de la pasión emprendedora entre el liderazgo creativo y las estrategias de innovación. Con una muestra de 406 cuestionarios&nbsp;</span><span class="APA-Car CharOverride-5" lang="es-ES">se aplicación de las técnicas cuantitativas de análisis multivariante necesarias en la metodología de ecuaciones estructurales, para la comprobación de las hipótesis sobre las relaciones causales entre los constructos latentes descritas en un modelo conceptual.</span><span class="CharOverride-4" lang="es-ES">&nbsp;Los resultados muestran que el liderazgo creativo produce un impacto positivo directo sobre las estrategias de innovación, e indirecto a través de la pasión emprendedora. Se concluye que la pasión emprendedora ejerce el rol mediador entre el liderazgo creativo y las estrategias de innovación.</span></p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43903 Teletrabajo y estrés laboral en docentes universitarios 2025-06-04T15:31:28+00:00 Said Diez Farhat said.diez@cu.ucsg.edu.ec Ma. Auxiliadora Vargas Valdiviezo maria.vargas06@ucsg.edu.ec <p>Esta investigación tuvo como objetivo principal analizar la influencia del teletrabajo en el estrés laboral de los docentes universitarios en la ciudad de Guayaquil. Se interpretaron las implicancias de los resultados para brindar a las autoridades de las Instituciones de Educación Superior información que les permita tomar decisiones que coadyuven al cumplimiento de las actividades académicas y administrativas en las Instituciones de Educación Superior. La metodología utilizada en esta investigación fue deductiva mediante un enfoque cuantitativo y alcance descriptivo correlacional. Se tomó como muestra docentes universitarios con dedicación a tiempo completo del nivel de grado de las tres Universidades con mayor número de docentes en la ciudad de Guayaquil como la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, la Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL) y la Universidad de Guayaquil. Se aplicó un análisis descriptivo correlacional, en el cual se logró estimar y analizar estadísticamente el fenómeno donde se postulan relaciones entre diferentes constructos. En el estudio se demostró que el Estrés Laboral tiene una relación negativa y significativa con varias dimensiones clave del Teletrabajo de los docentes universitarios, como la Seguridad en el Trabajo, la Flexibilidad Laboral y la Satisfacción Laboral. Se concluye que este hallazgo resalta cómo el estrés laboral puede limitar la capacidad de los docentes para gestionar sus horarios y tareas de manera autónoma, lo que contribuye a un ciclo de mayor estrés y menor satisfacción con su trabajo.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43904 Factores influyentes en la elección universitaria en Ecuador: análisis desde la síntesis neoclásica y la economía conductual 2025-06-04T15:36:48+00:00 Nicolás Sumba nsumba@ups.edu.ec Antonio Sanchez-Bayón antonio_sanchez_bayon@hotmail.com <p>Esta investigación analiza los factores que influyen en la elección universitaria en Ecuador, diferenciando los de la síntesis neoclásica y la economía conductual, evaluando la relevancia de la infraestructura, reputación institucional, oferta educativa, factores económicos, ubicación, conocimientos previos, influencia social, vida social y factores individuales. Para ello se realizó un estudio descriptivo con enfoque cuantitativo mediante una encuesta a 633 estudiantes de universidades privadas ecuatorianas, aplicando métodos estadísticos descriptivos e inferenciales. Los resultados indican que la reputación institucional, la oferta educativa y los factores económicos son los más valorados, seguidos por la vida social y los factores individuales. La infraestructura también se destacó como un componente relevante en la decisión. Aunque los factores tradicionales siguen siendo prioritarios en la elección universitaria, los aspectos relacionados con la economía conductual aportan una nueva perspectiva que refuerza la necesidad de estrategias institucionales más integrales para atraer estudiantes en un entorno competitivo.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43905 Del aula al emprendimiento: El ecosistema emprendedor y la intención de los futuros empresarios 2025-06-04T16:10:21+00:00 Christel Lucero Choque-Yarasca C20242@utp.edu.pe Nilda Rosa Barrutia-Montoya C20354@utp.edu.pe Ruth Huamani-Torres rhuamani@utp.edu.pe Nubia Varón Triana nubia.varon@anahuac.mx <p>El Perú es considerado uno de los países con mayor cantidad de microempresas. Este estudio tiene como objetivo determinar cómo la percepción del ecosistema emprendedor afecta a la intención emprendedora en estudiantes de carreras empresariales del caso de estudio de una universidad privada en la ciudad de Ica. Se utilizó un enfoque cuantitativo con el modelo de ecuaciones estructurales, encuestando a 322 estudiantes universitarios. Los resultados revelan que la formación e investigación (p=0,037), el asesoramiento (p&lt;0,001) y la difusión de información (p=0,003) son factores que inciden en el espíritu emprendedor de los estudiantes, tal como las cifras lo revelan. Asimismo, se verifica que la actitud hacia el comportamiento emprendedor (p&lt;0,001), las normas subjetivas (p&lt;0,001) y el control comportamental percibido (p=0,006) son determinantes directos de la intención emprendedora. Estos hallazgos resaltan la necesidad de fortalecer programas de educación emprendedora, mentoría y espacios de interacción con empresarios, desarrollar habilidades empresariales y competencias blandas para fortalecer la confianza en los jóvenes emprendedores.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43906 Gestión de la Información: la transformación de la entropía como efecto transformador de la realidad humana 2025-06-04T16:11:17+00:00 Juan Fernando Montoya Carvajal jfmonto0@gmail.com Luis Fernando Garcés Giraldo lgarces@continental.edu.pe Conrado de Jesús Giraldo conrado.giraldo@upb.edu.co <p>Con esta reflexión se pretende explicar mediante argumentación lógica que la gestión de la información es un tipo de estructura disipativa. Este trabajo surge desde el concepto de entropía (segunda ley de la termodinámica) como cantidad que determina la irreversibilidad de un proceso y el concepto que explica la causa de la transformación natural, tendiendo a un incremento permanente en el universo, lo cual subyace en la degradación de los sistemas y la convergencia hacia el caos. La metodología empleada para analizar los sistemas de información como estructuras disipativas es analítico, explicando la transformación de estados en función de la entropía y la energía. Desde un análisis termodinámico se concluye que los sistemas de información son estructuras disipativas que se ordenan a partir de un agente externo que abastece de componentes de orden desnaturalizador de la entropía.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43907 Desarrollo organizacional en empresas latinoamericanas. Una revisión sistemática de literatura científica 2025-06-04T16:19:15+00:00 Matilde Flores-Urbáez matilde.flores@utm.edu.ec Rubén Cadenas-Martínez ruben.cadenas@unesum.edu.ec Jhon Carlos Catuto-Zambrano jcatuto8387@utm.edu.ec Ariana Liceth Párraga-Zambrano aparraga3123@utm.edu.ec <p>El objetivo de este artículo es determinar el estado del arte sobre estudios de desarrollo organizacional en empresas, publicados en revistas latinoamericanas indexadas en Scopus, ScienceDirect y SciELO. Se realizó una revisiónsistemática de literatura científica desde 2012 hasta 2024. Se establecieron indicadores bibliométricos, así como criterios de inclusión y exclusión. Los principales resultados evidenciaron que Ecuador, México, Perú y Venezuela fueron los países donde más estudios se publicaron; el tipo de empresa con más estudios fueron las pequeñas y medianas; el paradigma metodológico predominante fue el cuantitativo y la base de datos donde más artículos sobre desarrollo organizacional en empresas se publicaron fue Scopus, seguida de Scielo y ScienceDirect. Se evidenció que los autores de los artículos consideran que el desarrollo organizacional aporta positivamente a otros procesos de la empresa como cultura y clima organizacional, gestión de talento humano y de TIC, supervivencia, entre otros. Concluyen que el desarrollo organizacional es una herramienta útil para hacer diagnósticos empresariales e integrar los procesos organizacionales, lo que favorece la toma de decisiones acertadas para la supervivencia exitosa de las empresas.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43908 Competitividad turística en Colombia. Un estudio por ciudades 2025-06-04T16:20:26+00:00 Claudia Milena Pérez Peralta claudiaperezp@correo.unicordoba.edu.co Alfredo Rafael Anaya Narváez aranaya@correo.unicordoba.edu.co Yamarú del Valle Chirinos Araque yamaru.chirinosar@amigo.edu.co <p>El objetivo de este artículo es estimar el nivel de competitividad de actividades turísticas en las ciudades capitales de Colombia en el año 2022, que es el año de la última actualización de las estadísticas del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, siendo ésta la fuente de datos principales para la investigación. Dicho nivel de competitividad se estimará con base en la construcción de un índice sintético siguiendo un método de dos pasos; (1) normalización de 6 variables de estudio y (2) agregación simple de dichas variables en solo número, con lo cual el máximo valor posible del índice es 6,00. Una vez obtenido el indicador, se calculó la brecha promedio para las ciudades del estudio, con base en la metodología del Departamento Nacional de Planeación. Así, se estableció un ranking de competitividad de 31 ciudades capitales de Colombia, en el que se observa que 25 de éstas, obtienen un valor de índice inferior a 1,00, así como también que, Bogotá ocupa el primer lugar, seguido de Cartagena y Medellín, en contraste con Inírida, Puerto Carreño y Mitú que ocupan las tres últimas posiciones en la tabla; siendo la brecha promedio de 5,16 puntos sobre 6,00, lo que corresponde al 86,07%. Se puede afirmar, que en Colombia no existen condiciones de competitividad turística, y que dicha situación requiere de ingentes esfuerzos en materia de políticas públicas.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43909 Synergistic effect of workplace well-being and business growth on productivity 2025-06-04T16:28:23+00:00 Gustavo Emiliano Mascareño Beltran 11312041.mascareno@ms.uas.edu.mx Itzel Alejandra Lara Manjarrez itzellara@fca.uas.edu.mx José Rosario Lara Salazar joselarasalazar@uas.edu.mx <p>This study explored the synergistic effect of workplace well-being and business growth on the productivity of Small and Medium-sized Enterprises (SMEs) in the trade sector in Sinaloa, Mexico. The Workplace-Business Synergy Theory (WBST) was proposed and validated, proposing that the positive interaction between workplace well-being and business growth creates a multiplicative impact on productivity. The study aimed to analyze the relationships between these variables and validate the Workplace-Business Synergy Index (WBSX) as a measurement tool. A quantitative study was conducted by administering surveys to SME employees, and the data were analyzed using Pearson correlations, linear regressions, and structural equation modeling. The results revealed a strong and significant relationship between workplace well-being and productivity (r = 0.849, p &lt; 0.001), as well as between business growth and productivity (r = 0.756, p &lt; 0.001). Furthermore, business growth was found to mediate the relationship between workplace well-being and productivity, supporting the WBST. The WBSX demonstrated excellent internal consistency (Cronbach’s alpha = 0.96) and strong confirmatory factor validity. The findings suggest that fostering workplace well-being and business growth can lead to significant productivity gains. In conclusion, the study confirms that the strategic interaction between workplace well-being and business growth generates a synergistic effect that significantly enhances productivity. This relationship, supported by robust statistical evidence, highlights the importance of considering both variables jointly to understand and improve organizational performance in SMEs.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/43910 Percepción de los egresados sobre el programa Comercio Internacional de la Universidad Francisco de Paula Santander-Colombia 2025-06-04T17:42:53+00:00 William R. Avendaño-Castro williamavendano@ufps.edu.co Itzel Alejandra Lara Manjarrez itzellara@fca.uas.edu.mx Gerson Rueda-Vera gersonruedavera@ufps.edu.co <p>La sociedad actual enfrenta desafíos debido a los constantes avances tecnológicos, que obligan a replantear los procesos educativos para adaptarse a nuevas realidades. En este contexto, este estudio tiene como objetivo analizar el impacto del currículo del Programa de Comercio Internacional de la Universidad Francisco de Paula Santander, para de establecer estrategias que permitan su actualización en el periodo 2022-2023. La investigación se desarrolló bajo el paradigma interpretativo, con un enfoque mixto que combina metodologías cuantitativas y cualitativas. Se utilizaron métodos de razonamiento analítico y análisis del discurso mediante la hermenéutica. Entre los principales hallazgos, el 62.64% de los egresados considera que el currículo les ha permitido desarrollar habilidades y competencias necesarias para su desempeño laboral, y el 84.17% ha continuado con estudios de posgrado, donde se evidencian el impacto positivo del currículo en la formación continua de los profesionales. En conclusión, se proponen directrices epistemológicas que deben adaptarse a las transformaciones tecnológicas y sociales, asegurando que el diseño curricular responda a las necesidades actuales y futuras del entorno laboral y educativo.</p> 2025-06-04T00:00:00+00:00 Derechos de autor