Lagos, D., R. Mancilla, y P. Leal. «Comparación De Las Medidas De desempeño En Colas No Markovianas». Rev. Téc. Fac. Ing. Univ. Zulia, Vol. 42, n.º 3, diciembre de 2019, pp. 255-62, https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/tecnica/article/view/30249.