Pérez Rave, Jorge, Daniel La Rotta, Víctor Villa, Guillermo Restrepo, y Paula Zapata. «Modelo De cuantificación Del Nivel De Excelencia De Los Agentes Facilitadores EFQM Y Su aplicación En Un Servicio De hospitalización.». Rev. Téc. Fac. Ing. Univ. Zulia 36, no. 3 (1). Accedido abril 15, 2025. https://mail.produccioncientificaluz.org/index.php/tecnica/article/view/6924.