Digitalization: Tool of a modern state for a public administration without bureaucracy

• Orlando José Cabas Arráiz Investigador independiente, abogado egresado de La Universidad del Zulia. Venezuela. https://orcid.org/0009-0007-6749-3371
• Enmanuel José Silva Absoluto Investigador independiente, abogado egresado de La Universidad del Zulia. Venezuela. https://orcid.org/0009-0007-3248-5785

Keywords: digital government, bureaucracy, automation, public administration, technology

Abstract

Nowadays is important to identify the benefits that digital government can bring is a necessity. This article aims to show how digitization ensures the well-being of citizens whose rights are violated by bureaucracy every day. For this purpose, it’s important to make a tour of the main examples of digital governments around the world, with an approach to Estonia as a pioneer in automating processes  within the public administration to provide facilities to the population and the government. In addition, it will review the progress of countries such as Sweden and Denmark, which have taken big steps in the application of technology to facilitate all kinds of procedures to optimize the operation of organs and entities of the state. The main intention of this research is based on an in-depth investigation of the nature of these policies, to have a broad overview that allows laying the foundations of study to apply these success stories in Latin American countries.

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