Empresa responsable como herramienta en la gestión social / Responsible Company as a Management Tool
Abstract
Re su men
Par tien do de que la so cie dad ac tual re cla ma a las em pre sas pri va das su rol de dar mues tra
de la ob ser van cia en su de sem pe ño de va lo res como la trans pa ren cia en los pro ce sos que es tén
aso cia dos con el bie nes tar co lec ti vo, y una he rra mien ta para lo grar este pro pó si to es la res ponda
bi li dad, la pre sen te in ves ti ga ción se plan tea como ob je ti vo ca rac te ri zar la em pre sa res pon dable
en su ges tión de ente res pon sa ble so cial men te. La po bla ción es tu vo cons ti tui da por 50 geren
tes de em pre sas que cuen tan con uni da des cor po ra ti vas de Res pon sa bi li dad So cial. El tra bajo
está sus ten ta do en un es tu dio cuan ti ta ti vo, des crip ti vo. En tre los prin ci pa les re sul ta dos desta
ca que el 27.72% de los in for man tes siem pre pro mo cio na el po der de la co mu ni dad a fin de poder
los in ser tar en el pro ce so de toma de de ci sio nes cuan do de eje cu ción de pro yec tos so cia les
se tra te, ape nas el 17.98% in di ca que siem pre se cum ple con la pro mo ción de la voz ciu da da na y
solo el 5.43% bus ca me jo rar la re la ción res pon da ble. Se ob tu vo que el con cep to y ope ra cio na liza
ción de di cho tér mi no se aso cie a dar y exi gir cuen ta de re sul ta dos al din tor no y entor no de
ma ne ra pe rió di ca y sis te má ti ca, así como ve lar por los in te re ses de la or ga ni za ción per so nal y
los clien tes, sin pre ver en el pro ce so la so cia li za ción de la in for ma ción con la co mu ni dad. Como
con clu sión se es ta ble ce la ne ce si dad de au di to rías pe rió di cas y di fu sión de in forma ción de mane
ra ex plí ci ta a tra vés de me dios al al can ce de la ciu da da nía, con in te rés de lo grar la trans pa rencia
en la ges tión del go bier no cor po ra ti vo re la cio na da con pro yec tos so cia les.
Abs tract
Given that today’s society demands that private companies play the role of giving an
example of the observance of values in their performance, such as transparency in processes
associated with collective welfare, a tool to achieve this is accountability. The aim of this
research is to characterize the responsible company in terms of its management of a socially
responsible entity. The population consisted of 50 managers of companies that have
corporative social responsibility units. The work is supported by a quantitative, descriptive
study. The principal results highlight that 27.72 % of the respondents always promoted the
power of the community to insert itself in the decision-making process when implementing
social projects. Only 17.98 % indicate that they always comply with promoting the citizen voice
and only 5.43 % are seeking to improve the responsible relationship. It was found that the
concept and operationalization of the term responsible enterprise is associated with giving
and demanding accountability for results with the internal and external environments
periodically and systematically, as well as watching out for the interests of the organization’s
staff and customers without foreseeing the socialization of information with the community in
the process. In conclusion, the study establishes the need for periodic audits and
disseminating information explicitly through means available to the public, with interest in
achieving transparency in the management of corporate governance, related to social projects.
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