Gestión de imagen municipal en Facebook desde la retórica de la imagen en México

Abstract

La gestión de la imagen del municipio es crucial en la generación del impacto sobre la percepción pública y, en consecuencia, en la selección de un destino turístico. Una buena imagen puede atraer turistas y promover el crecimiento económico en el territorio. El objetivo de la investigación fue analizar la gestión de imagen municipal en Facebook desde la retórica de la imagen. Este estudio se centra en un análisis de contenido a 102 publicaciones de la red social oficial de Facebook del municipio de Tampico, Tamaulipas-México. Se utilizó una metodología cualitativa de corte transversal, el tipo de estudio es descriptivo y el diseño empleado es el hermenéutico, a través de MAXQDA24 para la visualización y análisis de datos. Los hallazgos develan que la investigación resalta un 39% de publicaciones en las que se muestran fotografías, videos e imágenes alusivas al patrimonio cultural del municipio, lo que permite proyectar la cultura de la zona; también un 59.80% de las publicaciones tiene relación con los identificadores: Sitio Histórico, Bicentenario de Tampico, Conmemoración Histórica, Tradición y Cultura Local, Identidad Local. Se concluye que el municipio proporciona un marco de difusión del patrimonio cultural para la comunidad local y para los turistas.

Author Biographies

Fabiola Navarro Celis

Doctora(c) en Comunicación. Docente de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. México. E-mail: fcelis@docentes.uat.edu.mx. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-8108-9008

Giovanna Castañeda Hernández

Doctora en Filosofía en Administración. Docente de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. México. E-mail: gcastaneda@docentes.uat.edu.mx. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1453-704X

Fausto Moreno Velazco

Doctor en Administración. Docente de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. México. E-mail: fmoreno@docentes.uat.edu.mx. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-0626-247X

References

Alcívar, K. A., & Sánchez, Y. A. (2021). Facebook como herramienta de Social Media Marketing en tiempos de pandemia (Covid-19). Revista Venezolana De Gerencia, 26(96), 1321-1335. https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.96.20

Asociación de Internet Mx. (05 de 2023). 19o estudio sobre los hábitos de los usuarios de internet 2023. Obtenido de 19o estudio sobre los hábitos de los usuarios de internet 2023: https://www.asociaciondeinternet.mx/

Barboza, D. M., Miranda, M. del P., Cespedes, C. P., & Esparza, R. M. (2022). Marketing experiencial y el valor de marca en una empresa del sector gastronómico. Revista Venezolana De Gerencia, 27(98), 696-712. https://doi.org/10.52080/rvgluz.27.98.20

Barthes, R. (1971). Elements de semiologie. Editions Du Seúl.

Bernabé, A. (2002). Aristóteles Retórica. Alianza.

Bolzán, R. y Mendes-Filho, L. (2021). Co-creación de valor online entre consumidores en turismo: un estudio en comunidades de Facebook. Turismo y Sociedad. 28, 133–149. https://doi.org/10.18601/01207555.n28.07.

Cabrera-Martínez, A.-M., Igartua-Perosanz, J.-J., & Vidal-Ortega, A. (2023). Usos sociales, beneficios socioeconómicos e indicadores en el patrimonio cultural: un estudio correlacional. HiSTOReLo. Revista de Historia Regional y Local, 15(32), 282-312. https://doi.org/10.15446/historelo.v15n32.98556

Calle, M., & Pineda, J. (2024). Influencia de la personalidad e imagen de destino en la elección de un destino turístico (intención de compra). Revista de Ciencias Sociales y Económica, 21-33.

Campillo-Alhama, C., & Martínez-Sala, A. M. (2019). La estrategia de marketing turístico de los Sitios Patrimonio Mundial a través de los eventos 2.0. PASOS Revista De Turismo Y Patrimonio Cultural, 17(2), 425–452. https://doi.org/10.25145/j.pasos.2019.17.029

Chang-Vargas, G. V. (2019). Entre la retórica y la ruta: la relación patrimonio y turismo cultural en la carta de ICOMOS. PASOS Revista De Turismo Y Patrimonio Cultural, 17(2), 389–408. https://doi.org/10.25145/j.pasos.2019.17.027

Convención sobre la Protección del Patrimonio Mundial Cultural y Natural (21 de noviembre de 1972). UNESCO. Patrimonio Mundial: https://whc.unesco.org/archive/convention-es.pdf

Echeverri, A. y Castañeda, S. (2018). La imagen de los destinos turísticos: una aproximación conceptual. NOVUM, 2(8), 179–194. https://revistas.unal.edu.co/index.php/novum/article/view/73122

Font, M. (2021). Perspectiva espacio - territorio en la gestión integral e inteligente de destinos turísticos. Revista Venezolana De Gerencia, 26(94), 915-931. https://doi.org/10.52080/rvgv26n94.27

Gobierno de México. (17 de 05 de 2024). Secretaria de Infraestructura Comunicaciones y Transportes. Comunicación: https://elmirador.sct.gob.mx/los-suenos-del-mar/la-aduana-de-tampico-puerta-centenaria-del-golfo-de-mexico

Gobierno del Estado de Tamaulipas. (12 de 08 de 2024). Tamaulipas. Obtenido de Tamaulipas: https://www.tamaulipas.gob.mx/2024/08/dejan-visitantes-derrama-economica-superior-a-los-2-mmdp-turismo/

Gómez-Muñoz, X. A., & Muñoz-Pico, H. P. (2023). ¿Cómo se representa la guerra entre Rusia y Ucrania en Twitter? Análisis retórico de los memes más populares. Palabra Clave, 26(2), e2628. https://doi.org/10.5294/pacla.2023.26.2.8

González, M. E., Huertas, N. (ϯ), De La Hoz Suárez, A., & Morales, A. (2021). Difusión digital de objetos: expresiones culturales y turísticas en Colombia. Revista Venezolana De Gerencia, 26(6), 155-172. https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.e6.10

Hormaza, D. G., & Torres, R. M. (2020). El patrimonio cultural en los servicios turísticos en la provincia de Manabí, Ecuador. PASOS Revista De Turismo Y Patrimonio Cultural, 18(3), 385–400. https://doi.org/10.25145/j.pasos.2020.18.027

Huberman, A., & Miles, M. (1994). Data management and analysis methods. En Handbook of qualitative research. (págs. 428-444). Thousand Oaks, CA, US: Sage Publications, Inc.

Li, X. (2015). Destination image perception of tourists to Guangzhou—based on content analysis of online travels. Journal of service science and management, 08(05), 662–672. https://doi.org/10.4236/jssm.2015.85067

Libri, M., Tregua, M., Medina-Viruel, M. J., & Pérez-Gálvez, J. C. (2023). Hacia una revisión sistemática del concepto de turismo patrimonial. Revista Venezolana De Gerencia, 28(101), 369-383. https://doi.org/10.52080/rvgluz.28.101.23

ONU Turismo. (2015). UNTWO.ORG. Obtenido de turismo-agenda-2030: https://www.unwto.org/es/turismo-agenda-2030

Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura- UNESCO (05 de 06 de 2023). Patrimonio. https://es.unesco.org/creativity/sites/creativity/files/digital-library/cdis/Patrimonio.pdf

Organización Mundial del Turismo (1 de noviembre de 1975). ONU Turismo. Obtenido de Turismo responsable, sostenible y accesible: https://www.unwto.org/es/acerca-de-onu-turismo

Palomino, L. B., Altamirano, D. E., Aguilera, L. I., & Tapia, J. G. (2024). Turismo comunitario: Alternativa de desarrollo local en la comunidad Lago Verde Quilotoa, provincia de Cotopaxi-Ecuador. Revista Venezolana De Gerencia, 29(11), 729-743. https://doi.org/10.52080/rvgluz.29.e11.43

Pastor, F. M., & Paniagua, F. J. (2020). El uso de Facebook como herramienta de comunicación turística en los grandes destinos urbanos internacionales. Doxa Comunicación. Revista Interdisciplinar De Estudios De Comunicación Y Ciencias Sociales, 30, 265-281. https://doi.org/10.31921/doxacom.n30a14

Piñeiro-Naval, V., & Frutos Esteban, F. J. (2023). El valor del patrimonio cultural en la era digital. Anuario Electrónico De Estudios En Comunicación Social “Disertaciones”, 16(1). https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/disertaciones/a.12714

Pons, R. C., Morales, L., & Díaz, Y. (2017). La imagen del destino y el comportamiento de compra del turista. Teoría y Praxis, (3), 89-102.

Prats, L. (1998). El concepto de patrimonio cultural. Cuadernos De antropología Social, (11). https://doi.org/10.34096/cas.i11.4709

Real Académia de la Lengua Española. (2022). Real Académia de la Lengua Española. Obtenido de © Real Academia Española: https://dle.rae.es/patrimonio

Restrepo, D. Á. (2021). Gestión cultural como estrategia de desarrollo turístico: Aproximación teórica. Revista Venezolana De Gerencia, 26(5), 722-736. https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.e5.46

Sánchez, Á, & Propin, E. (2005). Potencial regional del turismo en la zona metropolitana de Tampico, México. Cuadernos Geográficos, 37(2), 153–182. https://revistaseug.ugr.es/index.php/cuadgeo/article/view/1665

Sánchez, E. (2010). Promoción de un destino turístico a través de las redes sociales: el caso de A Coruña en Facebook. Redmarka Revista de Marketing Aplicado, 1(05), 11–52. https://doi.org/10.17979/redma.2010.01.05.4712

Sánchez, M. Á., Correia, M. B., & de Matos, N. (2019). La imagen de los países sudamericanos como destinos turísticos a través de su red social de Facebook oficial. Estudios y perspectivas en turismo, 28(3), 612-635. http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1851-17322019000300004&lng=es&tlng=es.

Secretaría de Turismo (7 de 2 de 2020). Programa Sectorial De Turismo 2020-2024. gob.mx. Recuperado el 30 de agosto de 2024, de https://www.gob.mx/sectur/acciones-y-programas/mensaje-del-secretario-programa-sectorial-de-turismo-2020-2024

Secretaria de Turismo. (17 de junio de 2009). DIARIO OFICIAL. Obtenido de Ley General de Turismo: https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/ref/lgt/LGT_orig_17jun09.pdf

Soler, S. D., Hernández, E., Medina, O., & García, R. Y. (2022). La sistematización de experiencias académicas vinculadas al modelo gestión del patrimonio histórico cultural y natural en la Universidad de Cienfuegos. Universidad Y Sociedad, 14(4), 568–578. Recuperado a partir de https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/3083

Statista. (02 de 2024). Redes sociales más populares en México. Statista. https://es.statista.com/estadisticas/1035031/mexico-porcentaje-de-usuarios-por-red-social/

Valverde-Roda, J., Gómez-Casero, G., Medina-Viruel, M. J., & López-Guzmán, T. (2021). Categorización del turista patrimonial. El caso de Granada (España). Revista Venezolana De Gerencia, 26(5), 388-403. https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.e5.25
Published
2024-09-20
How to Cite
Navarro Celis, F., Castañeda Hernández, G., & Moreno Velazco, F. (2024). Gestión de imagen municipal en Facebook desde la retórica de la imagen en México. Revista Venezolana De Gerencia, 29(108), 1836-1856. https://doi.org/10.52080/rvgluz.29.108.22
Section
TRIMESTRE