Satisfacción laboral en el compromiso organizacional: estudio en una institución pública venezolana

• Daniel Verenzuela-Barroeta https://orcid.org/0000-0001-5916-6986
• Adrián Salas-Hernández https://orcid.org/0000-0002-9593-6850

DOI: https://doi.org/10.52080/rvgluz.29.e12.39

Abstract

Este estudio analizó la relación entre satisfacción laboral y compromiso organizacional en trabajadores de la Alcaldía del municipio Girardot, Venezuela. Sus objetivos fueron describir los niveles de satisfacción laboral, caracterizar los componentes del compromiso organizacional, examinar la relación entre ambas variables y evaluar la influencia de la primera sobre la segunda. Con enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y explicativo y diseño no experimental, correlacional causal de corte transversal, se seleccionó una muestra aleatoria de 194 trabajadores. La satisfacción laboral fue evaluada con la Escala de Satisfacción con los Recursos Laborales (Spontón et al, 2019) y el compromiso organizacional con la escala Commitment to Organizations and Occupations en la versión de Vilcarromero et al, (2020). Los datos se analizaron con estadística descriptiva, correlación Rho de Spearman y regresión lineal. Los resultados indican bajos niveles de satisfacción laboral y compromiso organizacional, correlación fuerte y positiva (=0,792) y un 74,40% de variabilidad en el compromiso organizacional que se explica por la satisfacción laboral. Se concluye que las condiciones laborales adversas derivadas de la crisis socioeconómica y la gestión ineficiente limitan compromiso de los trabajadores. Se sugiere explorar factores psicosociales y realizar estudios longitudinales para ampliar las perspectivas.

References

Ávila, S. y Pascual, M. (2020). Marco filosófico del compromiso organizacional: discusión del modelo de Allen & Meyer, y propuesta de un nuevo modelo de estudio. Revista de Estudios Empresariales, 1, 201-226. https://revistaselectronicas.ujaen.es/index.php/REE/article/view/5014

Bellido, R. S., Morales, B., Gamarra, M. E. y Calizaya, J. M. (2020). Satisfacción laboral en tiempos de Covid-19 en colaboradores de gobiernos locales de Arequipa. Universidad, Ciencia y Tecnología, 25(108), 4-11. https://doi.org/10.47460/uct.v25i108.425

Blanco, Y., & Moro, H. (2019). Empoderamiento organizacional en emprendimientos que brindan servicio de Turismo de Naturaleza. Economía y Desarrollo, 161(1). http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0252-85842019000100006&lng=es&tlng=es.

Bravo, L. M., Egusquiza, M. J., Ruiz, M. y Manrique, M. A. L. (2023). Clima organizacional en las pymes del sector comercio de Ayacucho. Revista Venezolana de Gerencia, 28(101), 171-184. https://doi.org/10.52080/rvgluz.28.101.12

Briceño-León, R. (2021). Democracia, gobernanza y sociedad civil en Venezuela en A. Fajardo y A. Vargas. (Ed.), Comunidad Venezuela: una agenda de investigación y acción social (pp. 10-43). Editorial CODS-IDRC.

Carrillo, A. (2023). Incidencia de la satisfacción laboral en el compromiso organizacional en los servidores de una institución pública. Revista Compendium: Cuadernos de Economía y Administración, 10(2), 157-175. https://doi.org/10.46677/compendium.v10i2.1209

Castillo-Camargo, I. I. y Hernández-Runque, E. M. (2023). Calidad de vida laboral en Venezuela y la pandemia por Covid-19. Educación y Salud Boletín Científico Instituto de Ciencias de la Salud Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, 12(22), 122-125. https://doi.org/10.29057/icsa.v11i22.10121

Chiang, M. M., Quijada, M. L., Rivera, M. J., y Hidalgo, J. P. (2021). Satisfacción laboral y compromiso organizacional: un análisis de percepción en el sector sanitario. Salud de los Trabajadores, 29(2), 104-114. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8481762

Chinchay, W. y Chavarry, P. R. (2021). Satisfacción laboral y compromiso Liderazgo en el sector público. Revista Venezolana de Gerencia, 26(5), 650-662. https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.e5.41

Coronado-Guzmán, G., Valvidia-Velasco, M., Aguilera-Dávila, A. y Alvarado-Carrillo, A. (2020). Compromiso organizacional: antecedentes y consecuencias. Conciencia Tecnológica, 60, https://www.redalyc.org/journal/944/94465715006/94465715006.pdf

Correia-D’Lucas, P. I. y Hernández-Runque, E. M. (2023). Factores de riesgo psicosocial en entornos de trabajo venezolanos: un enemigo invisible. Educación y Salud Boletín Científico Instituto de Ciencias de la Salud Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, 11(22), 118-121, https://doi.org/10.29057/icsa.v11i22.10798

Fierro, E., Martínez, M., Ortíz, F. A. y Martínez, J. (2018). La gestión pública colaborativa y el compromiso organizacional: organizaciones del sector público del Estado de México. RECAI, 20, 1-13. https://recai.uaemex.mx/article/view/11426/9370

Hadi, A. y Matriadi, F. (2022). The role of job satisfaction in relationship to organization culture and organization commitment on employee performance. United International Journal for Research & Technology, 3(6), 117-129. https://uijrt.com/articles/v3/i6/UIJRTV3I60016.pdf

Hernández, J. D., Espinosa, F., Rodríguez, J. E., Chacón, J. G., Toloza, C. A., Arenas Torrado, M. K., Carrillo, S. M. y Bermúdez, V. J. (2018). Sobre el uso adecuado del coeficiente de correlación de Pearson: definición, propiedades y suposiciones. Archivos Venezolanos de Farmacología Clínica y Terapéutica, 37(5), 587-595. https://www.redalyc.org/journal/559/55963207025/html/

Herrera, J. y De Las Heras-Rosas, C. (2021). The organizational commitment in the company and Its relationship with the psychological contract. Frontiers in Psychology, 11, 1-17. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.609211

Hngoi, C.L., Abdullah, N. A., Wan Shahrazad, W. S. y Zaiedy, N. I. (2022). Relationship between job involvement, perceived organizational support, and organizational commitment with job insecurity: A systematic literature review. Frontiers in Psychology, 13, 1-18. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.1066734

Medina, J. (2022). Clima organizacional y satisfacción laboral en el taladro PDV-11 de Petróleos de Venezuela, S.A. Gerentia, (2), 79-99. https://investigacionuft.net.ve/revista/index.php/Gerentia/article/view/598

Meyer, J. P., Allen, N. J. y Smith, C. A. (1993). Commitment to organizations and occupations: extension and test of a three-component conceptualization. Journal of Applied Psychology, 78(4), 538-551. https://doi.org/10.1037/0021-9010.78.4.538

Pedraza, N. A. (2020). Satisfacción laboral y compromiso organizacional del capital humano en el desempeño en instituciones de educación superior. Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 10(20), 1-29. https://doi.org/10.23913/ride.v10i20.595

Pujol-Cols, L. J. y Dabos, G. E. (2018). Satisfacción laboral: una revisión de la literatura acerca de sus principales determinantes. Estudios Gerenciales, 34(146), 3-18. https://doi.org/10.18046/j.estger.2018.146.2809

Quispe, R. y Paucar, S. (2020). Satisfacción laboral y compromiso organizacional de docentes en una universidad pública del Perú. Apuntes Universitarios, 10(2). https://doi.org/10.17162/au.v10i2.442

Ramos-Galarza, C. (2020). Los alcances de una investigación. CienciAmérica, 9(3), 1-6. http://dx.doi.org/10.33210/ca.v9i3.336

Rincón, A. M., Obando, E. C., Durand, L. A., y Alza, C. J. (2023). Ética, Estado y gestión pública en América Latina. Revista Venezolana de Gerencia, 28(101), 384-399. https://doi. org/10.52080/rvgluz.28.101.24

Roco-Videla, Á., Landabur-Ayala, R., Maureira-Carsalade, N. y Olguin-Barraza, M. (2023). ¿Cómo determinar efectivamente si una serie de datos sigue una distribución normal cuando el tamaño de la muestra es pequeño? Nutrición Hospitalaria, 40(1), 234-235. https://dx.doi.org/10.20960/nh.04519

Rodríguez-Rodríguez, J. y Reguant-Álvarez, M. (2020). Calcular la fiabilidad de un cuestionario o escala mediante el SPSS: el coeficiente alfa de Cronbach. REIRE Revista d’Innovació I Recerca En Educació, 13(2), 1-13. https://doi.org/10.1344/reire2020.13.230048

Romero, G. y Pérez, N. (2020). La gestión pública venezolana en tiempos de la Covid-19. Observador del Comportamiento, 5(1), 89-99. https://revistaoc.oncti.gob.ve/index.php/odc/article/view/199

Salessi, S., Omar, A. y Andrade, A. (2021). Escala de Satisfacción Laboral Genérica: baremos regionales para Argentina y Brasil. Revista Latinoamericana de Ciencia Psicológica, 13(2), 1-13. https://portal.amelica.org/ameli/journal/483/4832571007/html/

Santos, T, Santos, E., Sousa, M. y Oliveira, M. (2024). The mediating effect of motivation between internal communication and job satisfaction. Administrative Sciences, 14(4), 1-15. https://doi.org/10.3390/admsci14040069

Spontón, C., Trógolo, M., Castellano, E., Morera, L. y Medrano, L. (2019). Desarrollo y validación de una escala para medir satisfacción con los recursos laborales. Suma Psicológica, 26(1). https://doi.org/10.14349/sumapsi.2019.v26.n1.8

Vargas, S. L. y Flores, M. M. (2020). Cultura organizacional y satisfacción como predictores del desempeño laboral en bibliotecarios. Investigación Bibliotecológica, 33(79), 149-176. https://doi.org/10.22201/iibi.24488321xe.2019.79.57913

Verenzuela-Barroeta, D. A., Araque-Manrique, M. C., Salas-Hernández, A. J. y García-Estelin, L. M. (2023). Clima organizacional en pymes de la ciudad de Santiago-Chile. Syntax Transformation, 5(6), 892-898. https://revistainvestigacionacademicasinfrontera.unison.mx/index.php/RDIASF/article/view/604

Vilcarromero, M. N., Aliaga, B. K., Burgos, V. S. y Álvarez, V. D. (2020). Validación del instrumento compromiso organizacional “CO” en docentes de diversas instituciones UGEL 006, Lima, 2020. Revista de Investigación Valor Agregado, 7(1), 21-42. https://doi.org/10.17162/riva.v7i1.1412

Yerilwan, M. Z. (2024). The effect of transformational leadership on job satisfaction: a systematic literature review. Revista de Investigación Académica sin Frontera, 40, 133-160. https://doi.org/10.46799/jst.v5i6.971